Condiciones generales de uso
Traducción para fines de comprensión: A continuación se presenta una traducción de las condiciones generales de uso para facilitar su entendimiento. En caso de conflicto o ambigüedad, prevalecerá la versión en francés.
Fecha de entrada en vigor: 9 de diciembre de 2024.
DASHDOC es una sociedad por acciones simplificada con sede social en 9 rue des colonnes 75002 Paris, inscrita en el Registro Mercantil de Paris con el número 813 603 222 00049, en adelante "DASHDOC".
DASHDOC ofrece un servicio electrónico interactivo en línea en modalidad SaaS para la gestión y seguimiento del transporte de mercancías por carretera. Este servicio está dirigido a todos los profesionales del transporte de mercancías, incluyendo remitentes, transportistas, conductores, así como sitios de carga y entrega, y sus subcontratistas.
La Plataforma DASHDOC permite importar, enviar, subir, almacenar, recibir, modificar y compartir en la Plataforma contenidos relacionados con el transporte de mercancías por carretera, desde la planificación hasta la facturación (facturas, albaranes, datos de conductores, etc.).
Las presentes condiciones generales de uso se aplican a cualquier persona que acceda a la Solución a través de la Interfaz de Administración, ya sea invitada por un Cliente o por cualquier organización con cuenta empresarial en DASHDOC (sin ser necesariamente cliente). El Usuario puede ser empleado, consultor, directivo, conductor, subcontratista, entre otros, de un remitente, transportista, destinatario, sitio de carga o entrega o subcontratista de estas organizaciones (en adelante, el "Usuario").
Como se detalla a continuación, usted sigue siendo el "propietario" de los Contenidos, los cuales nunca serán propiedad de DASHDOC, ni DASHDOC reclamará en ningún momento la propiedad de sus Contenidos.
Para utilizar la Solución, debe aceptar estas condiciones generales de uso (en adelante, las "CGU"), cuyo objetivo es definir las condiciones de acceso y uso de la Solución.
DASHDOC se compromete a proteger lo mejor posible los datos personales de los usuarios. Le invitamos a consultar el artículo 9 de estas CGU y nuestra Política de protección de datos personales para obtener más detalles al respecto.
Le advertimos que pueden aplicarse condiciones particulares adicionales en función de su organización.
Artículo 1. Definiciones
Los siguientes términos, cuando se utilizan en mayúsculas, tendrán los significados que se les atribuyen a continuación:
Aplicación: parte de la Solución instalada en los Terminales Móviles.
Autenticación: procedimiento mediante el cual el Usuario proporciona y confirma su identidad, utilizando su Identificador y contraseña o código de acceso.
Base de Datos: conjunto de datos organizados para su uso en la Solución, cuya estructura es propiedad de DASHDOC.
BackOffice: parte de la Solución instalada en la Plataforma, accesible a través de un navegador por los Usuarios (incluyendo la Interfaz de Administración).
Cliente: entidad jurídica que ha firmado un contrato de suscripción con DASHDOC para el uso de la Solución.
Contenido: datos, textos, información, archivos y fotografías relacionados con el transporte de mercancías por carretera (rutas, facturas, albaranes, etc.) importados, compartidos, descargados, almacenados, enviados o recibidos por el Usuario.
Identificador: código de acceso único asignado a un Usuario, que junto con una contraseña, permite la Autenticación para acceder a la Solución.
Interfaz de Administración: herramienta informática dentro del BackOffice, que permite a un administrador gestionar la Solución, crear o eliminar cuentas de Usuario, gestionar autorizaciones, etc.
Plataforma: conjunto de servidores accesibles para el Cliente y los Usuarios, donde se ejecuta el BackOffice de la Solución y se aloja la Base de Datos, proporcionando un servicio electrónico interactivo en línea para la gestión y seguimiento del transporte de mercancías por carretera.
Terminales (Móviles): dispositivos (tableta o teléfono) proporcionados por el Cliente a los Usuarios para acceder a la Solución.
Solución: la solución de software "DASHDOC", desarrollada y editada por DASHDOC, que incluye una parte BackOffice que funciona en la Plataforma y una Aplicación instalada en los Terminales Móviles.
Artículo 2. Objeto
DASHDOC permite a los Usuarios importar, enviar, subir, almacenar y recibir Contenidos relacionados con el transporte de mercancías por carretera, desde la planificación hasta la facturación, a través de la Plataforma.
La Plataforma también permite a los Usuarios compartir los Contenidos importados en la Base de Datos por otros Usuarios y colaborar en dichos Contenidos.
DASHDOC no es en ningún caso remitente, transportista o destinatario de las mercancías. El papel de DASHDOC es facilitar la colaboración entre todas las partes interesadas activas en el sector del transporte de mercancías por carretera, con el fin de facilitar la gestión y el seguimiento del transporte de mercancías.
Artículo 3. Aceptación de las CGU y modificación de las CGU
Toda utilización de la Solución requiere la aceptación previa por parte del Usuario de las presentes CGU. La aceptación de las presentes CGU en forma de una "casilla de verificación" constituye prueba de que ha leído dichas disposiciones y vale como aceptación de las mismas.
Al visitar o acceder a la Aplicación o a la Plataforma y utilizar la Solución, usted acepta expresamente y sin reservas estar legalmente vinculado por todas las estipulaciones de las CGU. En cualquier caso, a partir de la primera utilización de la Solución, se considerará que ha aceptado las CGU sin reservas.
Le recomendamos que guarde una copia de las CGU para sus archivos.
DASHDOC se reserva el derecho de modificar el contenido de las CGU en cualquier momento. Las modificaciones no se aplicarán de inmediato, excepto en casos particulares (por ejemplo, para adaptar las CGU a restricciones legales) y, salvo disposición legal, entrarán en vigor 15 días después de haber sido publicadas en línea. Si no acepta las modificaciones de las CGU, deberá cesar el uso de la Solución.
Artículo 4. Condiciones de acceso a la Base de Datos
Para acceder a la Base de Datos, debe haber sido invitado directamente a unirse a ella.
Puede ser invitado por el Cliente directamente o por cualquier organización que posea una cuenta empresarial en DASHDOC (sin necesidad de ser Cliente), ya sea remitente, transportista, conductor, sitio de carga o entrega, o subcontratista.
Posteriormente, será invitado a registrarse en la Plataforma y crear su propia cuenta de Usuario con su Identificador y contraseña para proceder a su Autenticación y acceder a la Base de Datos.
Se compromete a proporcionar durante su registro y creación de cuenta toda la información solicitada de manera exacta, veraz y completa, y a mantenerla actualizada.
Es responsable de la preservación y confidencialidad de su Identificador y contraseña. Se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar su total confidencialidad y evitar cualquier usurpación de identidad o actividad fraudulenta en los servicios de Dashdoc. En caso de divulgación accidental (pérdida, robo, etc.) o voluntaria, se compromete a informar a DASHDOC tan pronto como tenga conocimiento de ello, por correo electrónico con acuse de recibo a [email protected].
La Autenticación de un Usuario mediante Identificador y contraseña implica, de manera irrefutable, la imputación al titular del Identificador utilizado de las operaciones realizadas con ese Identificador.
El administrador de su organización puede asignarle una cuenta. También puede pedirle que respete reglas adicionales, además de tener acceso a su cuenta o poder desactivarla.
Artículo 5. Acceso y compartición de Contenidos
Una vez que se haya registrado válidamente en la Plataforma, DASHDOC le ofrece la posibilidad de importar, subir, almacenar, enviar y recibir Contenidos en y desde su cuenta de Usuario a través de la Base de Datos. Estos Contenidos son de su propiedad. No reclamamos la "propiedad" de estos Contenidos.
DASHDOC también le permite compartir sus Contenidos con otros Usuarios y colaborar en los Contenidos de otros Usuarios para editar y gestionar sus documentos de transporte, de acuerdo con las configuraciones disponibles en la Solución.
Solo usted está autorizado a decidir con qué otro(s) Usuario(s) desea compartir parte o la totalidad de sus Contenidos.
DASHDOC no interviene en la decisión de los Usuarios de autorizar o no el acceso a sus Contenidos, ni en la configuración de los permisos de compartir dichos Contenidos.
La Solución le permite definir las condiciones en las que otros Usuarios pueden acceder y utilizar los Contenidos que almacena y comparte en la Plataforma.
Cuando se le invite a acceder a los Contenidos de otro Usuario, recibirá un código de activación. No podrá acceder a dicho Contenido sin este código de activación.
Reconoce que sus Contenidos podrán ser visualizados por cualquier Usuario al que le haya dado permiso para acceder. El administrador de su organización puede pedirle que respete ciertos parámetros. Usted garantiza que está autorizado por su organización o empresa a importar, almacenar, enviar, recibir, compartir y colaborar en sus Contenidos con dichos Usuarios, de acuerdo con los parámetros definidos por su organización y/o por el administrador responsable de gestionar su cuenta.
Como "propietario" de sus Contenidos, usted es el único responsable de su exactitud, integridad, veracidad, actualización, legalidad y cumplimiento de las presentes CGU. Le corresponde a usted verificar si dichos Contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
5.1 Licencia otorgada por el Usuario sobre los Contenidos
Al importar, publicar, almacenar y difundir Contenidos en la Plataforma, el Usuario otorga a DASHDOC una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, transferible, para usar, alojar, almacenar, mostrar, reproducir, modificar, formatear los Contenidos, especialmente para mejorar la compatibilidad del Contenido con la Solución, difundir y comunicar los Contenidos.
Los derechos otorgados a DASHDOC están limitados a la explotación y mejora de la Plataforma, al desarrollo de nuevas funcionalidades, y a la prestación de soporte a los Usuarios.
La licencia sigue siendo válida incluso en caso de desinscripción, cierre de cuenta o cese del uso de la Solución.
El Usuario garantiza que posee los derechos necesarios para conceder a DASHDOC esta licencia.
Usted reconoce que cualquier opinión, comentario o sugerencia de mejora que comparta públicamente sobre la Solución puede ser utilizada libremente por DASHDOC.
5.2 Conservación de sus Contenidos
DASHDOC conserva sus Contenidos en su cuenta mientras usted lo desee.
5.3 Exportación de sus Contenidos
DASHDOC le permite exportar en cualquier momento los Contenidos importados, recibidos o almacenados en su cuenta, tanto aquellos de los que es propietario como aquellos a los que está autorizado a acceder como Usuario. Corresponde al Usuario verificar que está autorizado por su organización o empresa para exportar dichos Contenidos.
Algunas funcionalidades solo estarán disponibles para los administradores.
5.4 Eliminación de los Contenidos
Puede eliminar los Contenidos que haya importado, subido, almacenado, recibido o enviado desde su cuenta. Sin embargo, la eliminación de sus Contenidos no implicará la eliminación de los Contenidos que hayan sido enviados o compartidos con otros Usuarios en sus cuentas dentro de la Base de Datos. Depende de usted configurar los parámetros disponibles en la Solución para limitar los derechos de otros Usuarios.
Artículo 6. Notificaciones Push
En el marco del uso de la Solución, el Usuario puede recibir mensajes de DASHDOC relacionados, entre otros, con el uso de la Solución, como alertas, consejos e información.
Estos mensajes también pueden ser promocionales y personalizados en función del uso que el Usuario haga de la Aplicación, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para recibir dichos mensajes.
El Usuario puede rechazar recibir todas o algunas de estas notificaciones en cualquier momento.
Artículo 7. Compromisos del Usuario
El Usuario es plenamente responsable del uso que haga de la Solución. Se compromete a usarla de manera honesta, cumpliendo con estas CGU y con las leyes aplicables, especialmente las relativas a la propiedad intelectual e industrial.
El Usuario se compromete a no proporcionar información deliberadamente falsa o difamatoria sobre los servicios ofrecidos por DASHDOC, ni sobre la empresa misma, bajo pena de ser responsable de sus actos.
Además, el Usuario se compromete a:
No usar la Solución de manera que comprometa la integridad, funcionamiento o seguridad de la Plataforma y la Aplicación.
No desviar la Solución para fines personales publicitarios o de venta de productos.
No infringir derechos de propiedad intelectual, ni reproducir, descargar, modificar o usar la Solución sin autorización.
No acceder ni permanecer en el sistema automatizado de datos de la Solución sin autorización.
No alterar el funcionamiento de la Plataforma ni introducir virus u otras tecnologías perjudiciales.
El Usuario también se compromete a no almacenar, publicar o difundir contenido ofensivo, violento, racista, difamatorio o ilegal, ni a infringir derechos de propiedad intelectual o confidencialidad de terceros. Asimismo, se compromete a no promover la venta de productos regulados, ni a acceder, utilizar o intentar utilizar la cuenta de otro usuario sin autorización.
El Usuario se compromete a comportarse de manera respetuosa con el personal de DASHDOC y otros usuarios, evitando comportamientos ofensivos o insultantes.
Artículo 8. Propiedad intelectual de DASHDOC
DASHDOC garantiza que posee los derechos de propiedad intelectual sobre la Solución, incluidos la estructura de su base de datos, conforme al Código de Propiedad Intelectual. Las presentes CGU no otorgan al Usuario ningún derecho sobre el código fuente de la Solución.
DASHDOC es titular de los derechos sobre la Aplicación y los programas descargados en los dispositivos de los Usuarios, que forman parte integral de la Solución y están igualmente protegidos.
El Usuario se compromete a no llevar a cabo actos que puedan infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de DASHDOC, incluidos la reproducción, difusión o modificación de la Solución.
A menos que se indique lo contrario, el contenido proporcionado por los Usuarios sigue siendo propiedad de cada Usuario, sujeto a la licencia otorgada a DASHDOC según el artículo 6 de estas CGU.
DASHDOC otorga al Usuario un derecho de uso no exclusivo e intransferible de la Solución, para su uso personal. Cualquier uso no autorizado está prohibido y es ilegal conforme al Código de Propiedad Intelectual.
El Usuario no puede:
Reproducir, distribuir o modificar la Solución para crear productos o servicios similares.
Traducir, descompilar o usar la Solución de manera no autorizada.
Artículo 9. Datos personales
DASHDOC, el Cliente y el Usuario se comprometen a cumplir con todas las normativas aplicables en cuanto a protección de datos personales, incluida la ley francesa "Informatique et Libertés" y el RGPD.
DASHDOC recopila y procesa datos personales del Usuario (nombre, correo electrónico, teléfono, datos bancarios) bajo los términos de la Política de Protección de Datos.
Además, como procesador de datos del Cliente, DASHDOC puede manejar datos de terceros, como información de conductores (nombre, matrícula, localización), siempre bajo la responsabilidad del Cliente.
El Cliente es responsable de infsigormar a las personas afectadas sobre el tratamiento de sus datos y garantizar que se cumplan las bases legales para su procesamiento.
Artículo 10. Acceso y telecomunicaciones
El Usuario es responsable de adquirir los equipos (incluidos los Dispositivos Móviles) y los programas necesarios, así como de suscribirse a los servicios de telecomunicaciones (acceso a Internet) requeridos para utilizar la plataforma BackOffice de manera remota. El acceso a BackOffice supone que los Usuarios se hayan conectado previamente a la red de Internet.
El Usuario reconoce que la transmisión de datos a través de Internet está sujeta a riesgos completamente independientes de DASHDOC, en particular en lo que se refiere a la velocidad de transferencia, la fiabilidad de las conexiones, y la seguridad e integridad de los datos transmitidos. Por lo tanto, DASHDOC no se responsabiliza de ninguna dificultad relacionada con problemas en la transmisión de datos por la red de Internet, tanto en el uso de la Aplicación como en el uso del BackOffice.
Artículo 11. Disponibilidad y seguridad de los servicios
El Usuario acepta tomar todas las medidas adecuadas para proteger sus propios contenidos, datos y/o programas de la contaminación por virus u otros posibles daños en la red de Internet.
El software desarrollado por DASHDOC e integrado en la Solución puede actualizarse automáticamente cuando una nueva versión o funcionalidad esté disponible.
El Usuario se compromete a actualizar su configuración informática, incluyendo su navegador de Internet, si DASHDOC lo solicita, ya que los servicios solo pueden proporcionarse según la configuración requerida por DASHDOC para la versión más reciente de la Solución.
El alojamiento de los datos está externalizado a un proveedor ubicado en Bélgica que cumple con los más altos niveles de garantía y seguridad (certificaciones ISO 9001 de calidad global, ISO 27001 de gestión de seguridad, ISO 27017 de controles específicos para la nube, entre otras normas de seguridad). El proveedor se ha comprometido a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de los datos y garantizar su protección frente a cualquier destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, difusión o acceso no autorizado.
Artículo 12. Modificaciones de la Solución
DASHDOC modifica y mejora continuamente su Solución, en particular en función de la evolución tecnológica y para cumplir con las restricciones legales. A este respecto, DASHDOC puede incorporar nuevas funcionalidades, añadir nuevos servicios o modificar ciertas características de su Solución.
Notificaremos al Usuario cada vez que consideremos que estamos realizando modificaciones sustanciales que razonablemente puedan tener un impacto desfavorable en los derechos del Usuario conforme a lo estipulado en el presente contrato, con un plazo mínimo de 15 días (este plazo podrá reducirse en casos de emergencia, como para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la Solución, por ejemplo).
Artículo 13. Responsabilidad
El Usuario accede a la Plataforma y la Aplicación y utiliza la Solución y los servicios asociados bajo su propia responsabilidad.
No se otorga ninguna garantía más allá de las que se expresan explícitamente en el presente contrato. En particular, no se garantiza un rendimiento específico ni la disponibilidad y accesibilidad continua de la Solución.
DASHDOC no será responsable de ninguna indisponibilidad de la Solución si ésta se debe a factores externos, como problemas técnicos, congestión de la red, uso incorrecto de la Solución o fallos de los proveedores de acceso a Internet.
No se ofrece ninguna garantía de adaptación de la Solución a las normativas y leyes relativas al transporte de mercancías por carretera.
Salvo en los casos expresamente previstos por la ley, en su calidad de proveedor de servicios de alojamiento de Contenidos publicados por los Usuarios, DASHDOC no asume ninguna responsabilidad por los Contenidos difundidos por los Usuarios en la Plataforma, ya que no ejerce ningún control previo sobre dichos Contenidos.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de la exactitud y veracidad de los Contenidos, de su legalidad y de la conformidad y adecuación de la Solución a sus necesidades.
No se garantiza la continuidad de la Solución, lo que significa que DASHDOC no está obligada a seguir explotando la Solución ni ninguna de sus nuevas versiones. Si DASHDOC decide descontinuar su Solución, el Usuario será notificado al menos con 60 días de antelación. Durante ese periodo, el Usuario tendrá la posibilidad de exportar sus Contenidos desde la Base de Datos. Al término de este periodo, el Usuario ya no tendrá acceso a sus Contenidos. Es responsabilidad del Usuario, como "propietario" de sus Contenidos, asegurarse de mantener una copia de los mismos.
La responsabilidad de DASHDOC solo podrá ser invocada en base a una obligación de medios en caso de una falta probada por el Usuario, en las condiciones del derecho común, por los daños directos y previsibles sufridos por el Usuario.
Artículo 14. Suspensión y terminación del derecho a utilizar la Solución
El Usuario es libre de dejar de utilizar la Solución en cualquier momento.
DASHDOC puede suspender o desactivar permanentemente el derecho de acceso del Usuario a la Solución y todos los servicios asociados en caso de incumplimiento grave y/o repetido de sus obligaciones conforme a lo estipulado en este contrato, en particular en los siguientes casos: (i) acciones que puedan implicar la responsabilidad civil o penal de DASHDOC y/o de otros Usuarios, (ii) acciones que puedan impedir el correcto funcionamiento de la Solución, (iii) suministro de Contenidos deliberadamente falsos o insinceros en la Base de Datos, (iv) incumplimiento de las normas de cortesía y buen comportamiento hacia el servicio de soporte de DASHDOC, (v) violación de los derechos de propiedad intelectual de DASHDOC, de otros Usuarios o de terceros, (vi) cualquier acto de difamación o denigración hacia DASHDOC y/o su Solución, y (vii) en general, cualquier comportamiento dañino o perjudicial hacia DASHDOC y/o otros Usuarios.
La fecha efectiva de la suspensión o terminación será, en principio, después de un aviso de 15 días naturales, salvo en casos de incumplimiento grave que pueda implicar la responsabilidad civil o penal de DASHDOC y/o de otros Usuarios o que impida el correcto funcionamiento de la Plataforma; en estos casos, la suspensión o terminación será inmediata.
En estos casos, el Usuario tendrá la posibilidad de exportar sus Contenidos de la Base de Datos en formatos estándar hasta la fecha efectiva de la terminación. Al finalizar ese periodo, el Usuario ya no tendrá acceso a sus Contenidos, y DASHDOC se reserva el derecho de eliminar sus Contenidos de su cuenta en cualquier momento.
Artículo 15. Disposiciones generales
El Usuario acepta que la tolerancia de DASHDOC hacia una situación no implica la concesión de derechos adquiridos al cliente. Además, dicha tolerancia no puede interpretarse como una renuncia a hacer valer los derechos correspondientes.
Si una o más disposiciones de este contrato se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o una decisión judicial de una jurisdicción competente, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.
Las presentes condiciones generales de uso (CGU) se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación francesa. Cualquier disputa derivada de este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
Artículo 16. Disputas
Estas CGU están sujetas a la ley francesa.
En caso de disputa relacionada con la aplicación, interpretación o ejecución de estas CGU, DASHDOC y el Usuario intentarán llegar a una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo dentro de los 30 días siguientes a la notificación de la disputa por una de las partes a la otra, la disputa se someterá a la jurisdicción competente.
Los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa relacionada con este contrato, incluidas, entre otras, su validez, interpretación, ejecución y/o terminación.
Artículo 17. Cesión de las CGU
DASHDOC se reserva el derecho de ceder o transferir en cualquier momento, y sin previo aviso, los derechos y obligaciones derivados de estas CGU a una entidad externa, especialmente en caso de venta del negocio, reestructuración u otro cambio legal.
Artículo 18. Duración
Estas CGU se celebran por un período indefinido a partir del primer uso de la Solución por parte del Usuario.
El Usuario puede rescindir estas CGU en cualquier momento dejando de utilizar la Solución y eliminando su cuenta de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 14 de este contrato.
Artículo 19. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, el Usuario puede ponerse en contacto con DASHDOC en la siguiente dirección: [email protected]
DASHDOC
Sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 200.000 euros
RCS París 833 571 979
Sede social: 5 rue Laugier, 75017 París