Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Licencia de Uso de los Servicios y la Solución Dashdoc

Última actualización: 16 de marzo de 2022

Las presentes condiciones generales (« Condiciones Generales ») se aplican entre la empresa Dashdoc, sociedad por acciones simplificada con domicilio social en 5 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia. Inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Créteil con el número 813 603 222, representada por Benoit Joncquez en calidad de Presidente (en adelante denominada « DASHDOC »), y el cliente (en adelante denominado el « Cliente ») que haya suscrito un contrato de prestación de servicios (en adelante el « Contrato de Suscripción »).

DASHDOC y el Cliente se denominan individualmente « Parte » y conjuntamente « Partes ».

Preámbulo :

DASHDOC comercializa soluciones aplicativas accesibles en línea destinadas a la gestión del transporte que ha diseñado y desarrollado en modo SaaS.

En el marco del deber de información y asesoramiento de Dashdoc, los servicios de Dashdoc se han presentado detalladamente al Cliente, especialmente durante una demostración y/o mediante una presentación comercial documentada. En consecuencia, el Cliente reconoce y declara:

• haber recibido todos los requisitos necesarios para la instalación y el uso funcional y técnico de los Servicios;

• haber tenido tiempo para consultar la documentación que se le ha enviado y haber comprendido la presentación que se le ha hecho de las soluciones de Dashdoc de manera que se compromete con pleno conocimiento de causa;

• haber dedicado el tiempo necesario y disponer de las competencias requeridas para valorar la pertinencia del uso de los servicios de Dashdoc de acuerdo con sus necesidades.

Una documentación actualizada de la presentación de los Servicios está disponible en cualquier momento previa solicitud del Cliente a Dashdoc a través de la sección « AYUDA » accesible desde una Cuenta de Administrador.

El Cliente reconoce que el grado de información precontractual proporcionada por Dashdoc se entiende dentro de los límites de su conocimiento de los proyectos y necesidades del Cliente tal como este último se los ha expuesto y dentro de los límites de la infraestructura informática del Cliente.

Después de haberse asegurado de la adecuación de los servicios propuestos por Dashdoc con sus necesidades y limitaciones, el Cliente ha decidido suscribir un contrato de suscripción a los Servicios según los términos y condiciones del Contrato, compuesto por un Contrato de Suscripción que especifica el Alcance de los Servicios así como las presentes condiciones generales.

El Cliente tiene la facultad de guardar e imprimir estas condiciones generales utilizando las funciones estándar de su navegador o de su ordenador.

Artículo 1. DefinicionesEn el presente documento, las palabras o expresiones que comienzan con una mayúscula tendrán el siguiente significado:

• « Administrador »: se refiere a la o las personas físicas designadas por el Cliente durante el pedido, que disponen de los derechos más amplios para gestionar la Solución, crear nuevas Cuentas de Usuario, definir los derechos de los demás Usuarios, etc.

• « Aplicación »: se refiere a la aplicación móvil editada y puesta a disposición por DASHDOC, destinada a ser instalada y utilizada en los Terminales Móviles por los Usuarios.

• « Autenticación »: se refiere al procedimiento mediante el cual el Usuario de la Solución proporciona y confirma su identidad, mediante la comunicación de su Identificador y su contraseña o un código de acceso.

• « BackOffice »: se refiere a la parte de la Solución instalada en la Plataforma. El BackOffice consta de:

  • un portal web accesible a los Usuarios mediante un navegador (incluyendo la Interfaz de Administración),

  • una parte « webservice », y

  • una parte que interactúa con la Aplicación instalada en los Terminales Móviles de los Usuarios.

• « Base de Datos »: se refiere al conjunto de Datos, organizado para su uso por la Solución, cuya estructura es propiedad de DASHDOC, independientemente de los Datos que la componen.

• « Cuenta de Usuario »: se refiere a un acceso abierto a un Usuario. Una Cuenta de Usuario corresponde a un Usuario único y a un Identificador único.

• « Contrato »: se refiere al conjunto contractual compuesto por el Contrato de Suscripción y estas condiciones generales según la jerarquía establecida en el artículo 3.1 a continuación.

• « Contrato de Suscripción »: se refiere a las condiciones particulares del Contrato que detallan los términos contractuales específicos de los Servicios suscritos por el Cliente.

• « Fecha de Puesta en Servicio »: Fecha de entrega de la Cuenta del Cliente al término de la Configuración mencionada en el Contrato de Suscripción a título indicativo.

• « Documentación »: se refiere al conjunto de páginas y documentos accesibles gratuitamente en forma electrónica en el sitio https://help.dashdoc.eu/, que incluyen, entre otros, la descripción de las funcionalidades de la Solución y la lista de requisitos necesarios para el uso de la Solución.

• « Datos » o « Contenidos »: se refiere, sin que esta lista sea exhaustiva, al conjunto de datos, textos, informaciones, archivos, fotografías relacionadas con el transporte por carretera de mercancías (por ejemplo, rutas de transporte, facturas, cartas de porte, etc.) importados, compartidos, descargados, almacenados, enviados o recibidos por el Usuario en el marco de la ejecución de los Servicios.

• « Identificador »: se refiere a un código único de acceso asignado a un Usuario y que, asociado a una contraseña, permite al Usuario proceder a su Autenticación para acceder a la Solución. Cabe señalar que los conductores Usuarios pueden conectarse sin contraseña, mediante un simple código recibido por invitación de un Usuario del BackOffice.

• « Interfaz de Administración »: se refiere a la herramienta informática incluida en el BackOffice de la Solución, accesible en el portal de DASHDOC en la dirección https://www.dashdoc.eu/app/settings/team, que permite al Administrador y solo a él, mediante el Identificador y la contraseña creados durante el pedido, administrar la Solución y, en particular, crear o eliminar Cuentas de Usuario, gestionar las autorizaciones de cada uno de los Usuarios, etc.

• « Migración o Configuración o Instalación »: se refiere a la integración por parte de DASHDOC de los datos relacionados con el Cliente y sus Miembros del Personal y de cualquier otro Contenido transmitido por el Cliente para configurar las Cuentas asociadas antes del uso de los Servicios por parte del Cliente.

• « Puesta en Servicio »: se refiere a la entrega efectiva de la Cuenta del Cliente al término de la Configuración.

• « Alcance de los Servicios »: se refiere a los servicios suscritos por el Cliente en el marco del Contrato. El Alcance de los Servicios se detalla en el Contrato de Suscripción.

• « Plataforma »: se refiere al conjunto de servidores accesibles al Cliente y a los Usuarios por DASHDOC, en los cuales se ejecuta el BackOffice de la Solución y en los cuales se aloja la Base de Datos, proporcionando un servicio electrónico interactivo en línea en modo « SaaS » de control y seguimiento del transporte por carretera de mercancías, destinado en particular a los expedidores de mercancías, transportistas y sus conductores, así como a los sitios de carga y descarga y subcontratistas, ya sean Cliente o no de DASHDOC. La Plataforma es accesible a través de los enlaces dashdoc.eu, dashdoc.com y dashdoc.fr.

• « Programas de Terceros »: se refiere a los programas informáticos (incluidos los programas de código abierto) que no pertenecen a DASHDOC y que están o estarán integrados en la Solución.

• « Precio de Suscripción o Precio Facturado »: se refiere al Precio facturado o facturable teniendo en cuenta las posibles evoluciones del número de Usuarios, Servicios y opciones adicionales suscritas y los Precios de los Servicios durante el mes facturado.

• « Precio del Servicio o Precio de los Servicios »: se refiere al Precio de los Servicios en la fecha de conclusión del Contrato, teniendo en cuenta las tarifas de los Servicios, el número de entidades (SIRET) y el número de Usuarios correspondientes en esa fecha.

• « Servicio al Cliente »: se refiere al servicio puesto a disposición del Cliente para aclarar las funcionalidades de los Servicios y el uso de las Soluciones Aplicativas.

• « Servicios »: se refiere al conjunto de Soluciones Aplicativas y servicios puestos a disposición del Cliente por DASHDOC en el marco del Contrato de acuerdo con el Alcance de los Servicios.

• « Servicios de Asistencia »: se refiere al Servicio al Cliente proporcionado por DASHDOC al Cliente en el marco del Contrato.

• « SaaS » (Software as a Service): se refiere al modo de puesta a disposición a distancia de las funcionalidades del BackOffice, utilizando tecnologías de Internet y accesible a través de la red Internet, el BackOffice y la Base de Datos que trata permanecen en la Plataforma de DASHDOC.

• « Solución »: se refiere a la Solución de software « DASHDOC », desarrollada y editada por DASHDOC, que consta de una parte BackOffice que funciona en la Plataforma y una Aplicación instalada en los Terminales Móviles. La Solución se pone a disposición del Cliente en parte mediante una conexión a la Plataforma a través de la red Internet. La Solución se describe en la Documentación y en el Presupuesto.

• « Terminales (Móviles) »: se refiere a los equipos físicos (como tabletas o teléfonos) puestos a disposición por el Cliente para los Usuarios (o algunos de ellos) para acceder a la Solución.

• « Usuario »: se refiere a cualquier persona física autorizada por el Cliente, directa o indirectamente, que accede a través de la Interfaz de Administración, para utilizar la Solución, ya sea invitada directamente por el Cliente o por cualquier organización con la que el Cliente tenga una asociación o un acuerdo y que tenga una cuenta corporativa en DASHDOC (sin ser necesariamente cliente). El Usuario puede ser, en particular, un empleado, consultor, ejecutivo, director, conductor, subcontratista, sin que esta lista sea exhaustiva, de un expedidor de mercancías, transportista, destinatario, sitio de carga o descarga o subcontratista de estas organizaciones con las que el Cliente desea dar acceso.

Artículo 2. ObjetoLas Condiciones Generales tienen por objeto definir las condiciones en las que DASHDOC concede al Cliente un derecho de uso en modo SaaS de la Solución y proporciona al Cliente servicios de asistencia y mantenimiento (conjuntamente, «Acceso a la Solución» o «Servicios»), a cambio del pago por parte del Cliente del precio acordado.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los términos y condiciones aplicables a los Servicios proporcionados por DASHDOC al Cliente en el marco del Contrato y descritos en el artículo 7 de estas condiciones generales.

Las Condiciones Generales son aplicables a (i) cualquier Contrato de Suscripción emitido, en forma de papel o electrónica, por DASHDOC y aceptado por el Cliente relativo a la provisión de Servicios y que detalla las condiciones particulares negociadas y firmadas entre las Partes o (ii) cualquier pedido emitido por el Cliente a DASHDOC y conforme a este Contrato de Suscripción. Las Condiciones Generales y el Presupuesto constituyen la expresión integral de la voluntad de las Partes (« Contrato »), excluyendo todos los acuerdos o documentos anteriores con el mismo objeto.

Artículo 3. Documentos contractualesEl Contrato solo vincula a las partes después de (i) la firma del Contrato de Suscripción por un representante debidamente autorizado del Cliente dentro del plazo indicado en su caso en el Contrato de Suscripción por DASHDOC (ii) la firma de este documento por un representante debidamente autorizado de DASHDOC.

1. Jerarquía contractual, fuerza del Contrato

El Contrato formado entre DASHDOC y el Cliente se compone, por orden de prioridad, de los siguientes documentos:

• el Contrato de Suscripción y sus posibles anexos y adendas;

• las presentes condiciones generales.

En caso de contradicción entre una o varias disposiciones de los documentos contractuales que componen el Contrato, prevalecerán las disposiciones de los documentos de mayor rango.

Las Partes acuerdan que ninguna anotación manuscrita añadida por el Cliente tendrá valor, a menos que sea expresamente aceptada por DASHDOC.

Se especifica que el Contrato constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes en cuanto a su objeto y prevalece sobre todas las demás condiciones generales de compra, venta o servicio de cualquiera de las Partes, o sobre cualquier compromiso, declaración o cualquier otro acuerdo anterior entre las Partes con el mismo objeto.

La ejecución del Contrato implica que el Cliente necesariamente ha aceptado sin reserva las presentes condiciones generales.

1. Aceptación y evolución de las presentes condiciones generales

Se presume que el Cliente ha tomado conocimiento de la totalidad del Contrato y ha aceptado debidamente sus términos sin reservas, en el momento de su firma.

Las Partes reconocen que la aceptación del Contrato por vía electrónica tiene entre las Partes el mismo valor probatorio que un acuerdo en soporte papel.

DASHDOC se reserva la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes condiciones generales. Estas modificaciones serán oponibles al Cliente una vez que se hayan publicado por cualquier medio.

Cualquier modificación sustancial de las condiciones generales será comunicada al Cliente con un plazo de treinta (30) días naturales antes de su entrada en vigor. En caso de rechazo de las nuevas condiciones generales, el Cliente sigue siendo libre de rescindir su Contrato en las condiciones del artículo 14.

Artículo 4. Fecha de Inicio y Duración

1. DuraciónEl Contrato entra en vigor a partir de la fecha de la firma por ambas partes del Contrato de Suscripción por el Período especificado en el Contrato de Suscripción.

En el caso de que el Cliente desee rescindir el Contrato, deberá seguir el procedimiento detallado en el artículo 14.

Cada Período es firme e irrevocable.

1. RetractaciónEl Cliente es informado de que, de conformidad con el artículo L221-3 del Código del Consumidor, puede disponer de un derecho de desistimiento siempre que se cumplan las tres siguientes condiciones:

• el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento;

• el objeto del contrato no entra en el ámbito de la actividad principal del Cliente;

• el Cliente emplea un número de empleados inferior o igual a cinco.

En consecuencia, en caso de que se cumplan las condiciones acumulativas previstas en el artículo antes mencionado, el Cliente podrá notificar a DASHDOC, por carta certificada con acuse de recibo, su deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de conclusión del Contrato.

Artículo 5. Implementación del servicio5.1 Requisitos previos5.1.1 Requisitos técnicosEl Cliente deberá disponer de una conexión a la red Internet de alta velocidad (tipo ADSL o Fibra).

El Cliente reconoce haber sido informado de que la Solución Aplicativa solo es accesible y funciona con los navegadores y sistemas operativos presentados en la sección « AYUDA » accesible dentro de cualquier Cuenta de Administrador.

El Cliente reconoce que deberá actualizar este navegador y estos sistemas operativos para poder utilizar plenamente las Soluciones Aplicativas.

5.1.2 Requisitos previos relacionados con la exactitud de los ContenidosEl Cliente reconoce que las Soluciones Aplicativas se han diseñado para proporcionar un servicio eficaz de gestión de transportes propios y/o de gestión de transportes subcontratados y/o de gestión de misiones de conductores y/o de gestión de sitios según el Alcance de los Servicios suscritos por el Cliente.

Asimismo, los Servicios de Asistencia se prestan sobre la base de los Contenidos comunicados y/o completados en las Soluciones Aplicativas por el Cliente.

En consecuencia, el Cliente reconoce que las Soluciones Aplicativas no permiten verificar la exactitud de los Contenidos comunicados y/o completados por el Cliente y que los Servicios de Asistencia se proporcionarán en función de estos Contenidos.

5.1.3. Requisitos previos relativos al acceso y la identificaciónEl Cliente y los Usuarios deberán tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad del acceso a su Cuenta, en particular mediante el uso de contraseñas únicas, personales, robustas y mantenidas de manera estrictamente confidencial.

El Cliente deberá asegurarse de que cada Usuario garantice la seguridad de su Cuenta de Usuario, lo que supone que imponga reglas en materia de acceso e identificación, especialmente en lo que respecta a la implementación de contraseñas únicas, personales, robustas y mantenidas de manera estrictamente confidencial.

El Cliente reconoce que la responsabilidad de DASHDOC no podrá ser comprometida en caso de acceso fraudulento a las Soluciones Aplicativas y los Servicios debido a una falla o defecto de seguridad resultante de una imprudencia, error u omisión por parte de los Usuarios o del propio Cliente.

5.2 Migración, ConfiguraciónLa Migración permite al Cliente beneficiarse de una configuración de su Cuenta antes del primer uso de los Servicios.

El Cliente reconoce que la Migración de Cuenta se realiza por DASHDOC con la colaboración del Cliente, quien se compromete a proporcionar a DASHDOC todos los Contenidos solicitados por DASHDOC y dentro de los plazos que se le hayan indicado, siendo precisado que estos Contenidos deben ser exactos, actualizados y completos.

En consecuencia, el Cliente reconoce que la Fecha de Puesta en Servicio se menciona a título indicativo y que DASHDOC no asumirá su responsabilidad en caso de un retraso razonable en la Fecha de Puesta en Servicio o en todos los casos en que el retraso sea imputable al Cliente.

Esta Configuración se facturará según el precio y las condiciones de facturación especificadas en el Contrato de Suscripción.

5.3 Puesta en servicioLa Puesta en Servicio de las Cuentas comienza cuando el Cliente es informado por DASHDOC, por cualquier medio, de la finalización de la Configuración.

En consecuencia, el Cliente reconoce y acepta que solo podrá utilizar los Servicios a partir de la fecha efectiva de Puesta en Servicio.

Artículo 6. Modalidades de acceso a los serviciosLas Soluciones proporcionadas por DASHDOC relativas a la gestión de transportes son accesibles a través de la red Internet mediante una conexión segura SSL (https) y una URL dedicada.

El BackOffice permanece en la Plataforma de DASHDOC y DASHDOC no entrega en ningún caso una copia del BackOffice, bajo ninguna forma ni en ningún soporte, al Cliente.

La Aplicación se instala y actualiza por el Cliente en los Terminales Móviles.

DASHDOC hará todo lo posible para proporcionar un acceso permanente a las Soluciones Aplicativas 24 horas al día, 7 días a la semana, salvo en períodos de indisponibilidad por mantenimiento, como se detalla en el artículo 7.2.2, en caso de suspensión de los Servicios prevista en el artículo 9.3. y 12.2., o en caso de indisponibilidad causada por circunstancias externas a DASHDOC, incluyendo en particular los casos de Fuerza Mayor descritos en el artículo 27 del Contrato o las fallas o retrasos de los proveedores de servicios de Internet.

Corresponde al Cliente asegurarse de que los Datos transmitidos por él en la Plataforma de DASHDOC estén libres de errores, completos, sinceros, actualizados y lícitos.

El Cliente se ocupa personalmente, bajo su única responsabilidad, de la adquisición de los equipos (en particular, los Terminales Móviles) y los programas, así como de la suscripción de los servicios de telecomunicaciones (acceso a Internet) necesarios para el uso a distancia del BackOffice. El Cliente es informado de que el acceso al BackOffice supone que los Usuarios se hayan conectado previamente a la red Internet.

Las especificaciones en materia de telecomunicaciones necesarias para el acceso y uso del BackOffice se describen en la Documentación.

Los costos de conexión a la red Internet que permiten el acceso al BackOffice corren a cargo exclusivo del Cliente.

El Cliente declara estar informado de que la transmisión de datos en la red Internet está sujeta a imprevistos totalmente ajenos a DASHDOC, en particular en términos de velocidad de transferencia, fiabilidad de las conexiones, seguridad e integridad de los datos transmitidos.

En consecuencia, DASHDOC no podrá en ningún caso ser responsable de cualquier dificultad originada por un problema de transmisión de datos a través de la red Internet, tanto para el uso de la Aplicación como para el uso del BackOffice.

Artículo 7. Descripción de los serviciosEn las condiciones del artículo 7.1, DASHDOC concede al Cliente un derecho a utilizar las Soluciones Aplicativas según el Alcance de los Servicios y según las condiciones detalladas a continuación. El Alcance de los Servicios seleccionados por el Cliente se detalla en el Contrato de Suscripción.

DASHDOC garantiza el alojamiento de los datos, el mantenimiento y la seguridad de las Soluciones. En el marco de los Servicios proporcionados por DASHDOC en virtud del Contrato, el Cliente se beneficiará de asistencia por parte del Servicio al Cliente en las condiciones detalladas en el artículo 7.3.

Además de la provisión de los Servicios, el Cliente se beneficiará de una Configuración de su Cuenta, tal como se detalla en el Artículo 5.2., antes de utilizar los Servicios.

7.1 Licencia de usoEn contraprestación al pago del Precio de Suscripción, DASHDOC concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo, no cedible y no transferible de uso de las Soluciones Aplicativas durante toda la duración del Contrato de Suscripción, en función del número de Miembros del Personal del Cliente.

El Cliente solo podrá utilizar las Soluciones Aplicativas dentro de los límites del Alcance de los Servicios y para sus propias necesidades internas profesionales, excluyendo cualquier otro propósito.

El derecho de uso se entiende como el derecho a representar y a implementar las Soluciones Aplicativas de acuerdo con su destino, en modo Saas a través de una conexión a una red de comunicaciones electrónicas. El Cliente no podrá en ningún caso poner las Soluciones Aplicativas a disposición de un tercero que no sea Usuario o Administrador y se prohíbe estrictamente cualquier otro uso, en particular cualquier adaptación, modificación, traducción, arreglo, difusión, descompilación, sin que esta lista sea limitativa.

El Cliente se compromete a no modificar, descompilar, desensamblar, identificar el código fuente, fusionar o combinar dicho código con otro software, copiar, reproducir, transcodificar, adaptar o modificar cualquiera de los programas, excepto lo que esté expresamente autorizado por el artículo L122-6-1 del Código de Propiedad Intelectual.

El Cliente reconoce que la licencia de derechos concedida en el presente artículo no le confiere ningún derecho de propiedad sobre las Soluciones Aplicativas y los elementos que la componen, que son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Dashdoc.

7.2 Alojamiento, mantenimiento y seguridad7.2.1 AlojamientoLas Soluciones Aplicativas y los datos que contienen están alojados por DASHDOC en los servidores de Google Cloud en Bélgica.

7.2.2 MantenimientoEn el marco de la mejora continua de las Soluciones y sujeto a notificarlo previamente al Cliente, DASHDOC podrá proceder a la instalación de actualizaciones o nuevas versiones.

El Cliente reconoce, además, que las Soluciones Aplicativas funcionan con sistemas operativos y navegadores de Internet.

DASHDOC hará todo lo posible para hacer compatibles las Soluciones Aplicativas con cualquier nuevo navegador o evolución de los mismos. En el caso de que las evoluciones de los navegadores mencionados en el artículo 5.1 de estas condiciones limiten algunas funcionalidades de las Soluciones Aplicativas, DASHDOC podrá proponer al Cliente utilizar una solución alternativa y/o el uso de otro sistema operativo en espera de la publicación de una nueva versión o actualización de las Soluciones Aplicativas y/o de una corrección del navegador o sistema operativo correspondiente.

Durante la duración del Contrato, DASHDOC se compromete a encargarse sin costo adicional del mantenimiento correctivo y evolutivo de las Soluciones Aplicativas.

El Cliente reconoce estar informado por las presentes condiciones generales de que los Servicios podrán estar temporalmente no disponibles, especialmente por razones de mantenimiento. DASHDOC hará todo lo posible para realizar fuera de los Días y Horarios Laborables las actividades de mantenimiento que den lugar a una interrupción del servicio.

DASHDOC se compromete a que los períodos de indisponibilidad programados de más de una (1) hora que se produzcan en Días y Horarios Laborables solo tengan lugar después de un plazo de aviso de una (1) semana natural.

DASHDOC garantiza que las actualizaciones y nuevas versiones de software resultantes de las actividades de mantenimiento no implicarán posteriormente ninguna regresión de los Servicios en términos de rendimiento y funcionalidades.

7.2.3 SeguridadDASHDOC se esfuerza por asegurar el acceso y el uso de las Soluciones Aplicativas de acuerdo con las prácticas en la materia según las medidas detalladas en su sitio web. A solicitud del Cliente, DASHDOC puede detallar más las medidas de seguridad implementadas para asegurar el acceso y uso de las Soluciones Aplicativas.

El Cliente se compromete, en su nombre y en el de las personas que trabajan para él, a no eludir ni intentar eludir el sistema de protección integrado en la Base de Datos.

7.3 Servicio al ClienteEl Servicio al Cliente está disponible los Días y Horarios Laborables por escrito a través de la pestaña « AYUDA » accesible dentro de cualquier Cuenta de Administrador.

Antes de solicitar la asistencia del Servicio al Cliente, el Cliente se compromete a verificar que la sección « Ayuda en Línea », accesible dentro de su Cuenta de Administrador y enriquecida a medida que avanza la relación contractual, no le permita responder a su pregunta.

Se acuerda expresamente entre las partes que las tareas relacionadas con la administración cotidiana de las Cuentas (en particular, la creación de nuevos usuarios o la actualización de los Contenidos y de todos los datos) no entran en el ámbito de competencia del Servicio al Cliente y deben ser realizadas por el propio Cliente.

El Servicio al Cliente trata las solicitudes de los Clientes en un plazo razonable durante los Días y Horarios Laborables.

Las Partes acuerdan que DASHDOC no proporcionará asistencia a través del Servicio al Cliente en caso de solicitud ajena a su ámbito de competencias, especialmente en caso de solicitud:

• que no se refiera al contenido y uso de las Soluciones Aplicativas y sus funcionalidades;

• que se refiera a tareas relacionadas con la administración cotidiana de las Cuentas de Empleados y Administradores (en particular, la creación de nuevas Cuentas de Empleados);

• que no provenga del titular de una Cuenta de Administrador;

• contraria a las disposiciones legales vigentes o al Contrato.

La asistencia no tiene como objetivo sustituir los servicios de formación de los Usuarios o de los interlocutores preferentes necesarios para obtener el nivel de competencia requerido del Cliente. Por otro lado, DASHDOC no asumirá en ningún caso la obligación de realizar las posibles evoluciones solicitadas por el Cliente. En todos los casos, la duración de los servicios prestados por DASHDOC en el marco de esta asistencia está limitada mensualmente a una duración de 6 días hombre.

El Cliente reconoce y acepta que el Servicio al Cliente no lo exime de su obligación de proporcionar Contenidos correctos y actualizados durante la configuración de su Cuenta y se compromete, de conformidad con el artículo 2 y/o 5.2 de las presentes, a completar y actualizar en función de su situación y de la de su personal, el conjunto de Contenidos utilizados en el marco del uso de las Soluciones Aplicativas, 

Artículo 8. Evoluciones8.1 Evolución de los ServiciosDASHDOC se reserva el derecho de hacer evolucionar libremente los Servicios, especialmente por razones legales o tecnológicas a su exclusiva discreción, con el fin de crear nuevas funcionalidades o mejorar las funcionalidades existentes. Cualquier modificación de los Servicios ya suscritos por el Cliente es oponible al Cliente sin previo aviso a partir de su puesta en producción y/o de su comunicación por DASHDOC.

El Cliente reconoce que la celebración del Contrato no está condicionada a la provisión de nuevas funcionalidades y/o nuevos servicios en el futuro.

8.2 Evolución de los precios

El Cliente reconoce que DASHDOC se reserva el derecho de hacer evolucionar durante la relación contractual, total o parcialmente, las componentes del Precio de los Servicios debido, en particular, a las evoluciones de las funcionalidades.

En este caso, la nueva política de precios será notificada al Cliente por cualquier medio y se aplicará a los Servicios proporcionados a partir del mes natural siguiente a la notificación. En caso de rechazo de los nuevos Precios de los Servicios, el Cliente sigue siendo libre de rescindir su Contrato en las condiciones del artículo 14 a continuación.

Las Tarifas Aplicables están disponibles a solicitud a través de la sección « AYUDA » accesible desde cualquier Cuenta de Administrador.

Artículo 9. Precio, modalidades de Facturación y Pago9.1 PrecioTodos los precios se establecen sin IVA y otros impuestos, tasas, derechos o prestaciones pagaderos por el Cliente en aplicación de la normativa vigente en la fecha de emisión de la factura de DASHDOC, que seguirán siendo a cargo exclusivo del Cliente.

9.1.1 Precio de SuscripciónEl Precio de Suscripción está compuesto de una parte fija por establecimiento (SIRET), una parte proporcional al número de Usuarios y una parte proporcional al número de transportes detalladas en el Contrato de Suscripción.

El Precio de los Servicios mencionado en el Contrato de Suscripción corresponde a un precio calculado en función de las tarifas vigentes y del número de Usuarios y de Transportes en el momento de la conclusión del Contrato.

El Cliente reconoce que este precio será susceptible de evolucionar al alza o a la baja en función de las siguientes variables:

• la suscripción a nuevos módulos y/o opciones o la renuncia a estos módulos y/o opciones;

• el aumento o la disminución del número de entidades y/o de Usuarios y/o del número de transportes en relación con el número declarado en el momento de la firma del Contrato;

• los posibles aumentos de tarifas de los Servicios;

El Precio Facturado al Cliente tendrá en cuenta, en su caso, estas posibles evoluciones y corresponderá al precio que el Cliente deberá pagar por los Servicios prestados en el mes correspondiente, lo que el Cliente reconoce y acepta.

9.1.2 Precio de la ConfiguraciónEl precio de la Configuración se indica en el Contrato de Suscripción.

9.2 FacturaciónEl Precio de Facturación y el precio de la Configuración se facturan en las condiciones detalladas en el Contrato de Suscripción.

Cada factura deberá ser pagada en un plazo no superior a treinta (30) días desde la fecha de emisión de la factura.

El pago de las facturas se realiza mediante domiciliación bancaria. DASHDOC utiliza el servicio de domiciliación segura Stripe. Salvo cláusula en contrario en el Contrato de Suscripción, el Cliente tomará conocimiento de las condiciones de uso del servicio Stripe accesible en la dirección https://stripe.com/en-fr/legal, que declara aceptar expresamente. Cada domiciliación automática a través de Stripe se realizará en la fecha de emisión de la factura.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que DASHDOC se reserva el derecho de enviarle sus facturas en formato electrónico (PDF) a la dirección electrónica indicada por el Cliente como dirección de contacto en el Contrato de Suscripción.

El Cliente podrá, además, acceder a sus facturas anteriores desde su Cuenta de Administrador.

El Cliente reconoce que al término de este período o en caso de rescisión del Contrato, las facturas ya no estarán accesibles en su Cuenta y que, en consecuencia, le corresponde archivar las facturas por sus propios medios a medida que avanza su relación contractual con DASHDOC según los plazos legales requeridos.

El Cliente podrá, previa solicitud por escrito enviada por correo electrónico a la dirección [email protected], solicitar recibir sus facturas en formato papel.

9.3 Incumplimiento de pagoEn caso de incumplimiento de pago a su vencimiento, especialmente en el caso de una imposibilidad de cobrar el importe facturado total o parcialmente, se devengarán automáticamente intereses de demora de tres (3) veces la tasa de interés legal por día de retraso en el pago, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento del pago.

La tasa de interés legal aplicable es igual a la tasa de interés aplicada por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciamiento más reciente, aumentada en 10 puntos porcentuales vigente al día siguiente de la fecha de vencimiento del pago.

Además, se deberá también a DASHDOC una indemnización forfaitaria de cuarenta (40) euros (no sujeta al IVA) por gastos de recobro en caso de cualquier retraso en el pago, sin perjuicio de los daños y perjuicios y otros gastos que DASHDOC se reserva el derecho de reclamar, incluso por vía judicial.

Los intereses y las penalidades por retraso serán exigibles automáticamente, no siendo necesario el envío de una carta certificada para que DASHDOC pueda beneficiarse del derecho a percibirlos.

Además, en caso de impago por parte del Cliente de las sumas adeudadas en su vencimiento, después de un requerimiento de pago que haya quedado sin efecto durante un período de sesenta (60) días, DASHDOC se reserva el derecho de suspender el acceso del Cliente a sus Cuentas y Servicios con efecto inmediato, después de haberlo informado por cualquier medio. Las Partes acuerdan que la suspensión de los Servicios dará lugar a la exigibilidad inmediata de todas las sumas facturadas por DASHDOC al Cliente. Solo el pago íntegro de las sumas adeudadas por el Cliente a DASHDOC permitirá al Cliente recuperar el uso de sus Cuentas y beneficiarse nuevamente de los Servicios.

Artículo 10. Propiedad10.1 Propiedad del ClienteEl Cliente es y sigue siendo propietario de todos los Contenidos que carga o completa en las Soluciones Aplicativas en el marco del Contrato. Nunca pertenecen a DASHDOC y DASHDOC nunca reclama la «propiedad» de estos Datos y Contenidos.

El Cliente reconoce que estos Contenidos podrán ser transmitidos a una autoridad administrativa o judicial que lo solicite.

El Cliente otorga a DASHDOC el derecho de alojar, utilizar, mostrar o procesar sus Contenidos para proporcionar los Servicios de acuerdo con las estipulaciones Contractuales.

El Cliente reconoce que es el único responsable de:

• la exactitud, integridad, calidad, legalidad, fiabilidad y adecuación de los Contenidos;

• la obtención de todos los derechos inherentes a los Contenidos y necesarios para que DASHDOC preste los Servicios.

10.2 Propiedad de DASHDOCDASHDOC es y sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios puestos a disposición del Cliente o declara haber obtenido los derechos de propiedad intelectual necesarios para explotarlos.

En consecuencia, todos los elementos que componen los Servicios, ya sea su estructura, apariencia o contenido (incluyendo bases de datos, textos, textos gráficos, imágenes animadas o no, sonidos, dibujos, gráficos, logotipos, nombres, marcas, designaciones, pestañas, funcionalidades, signos ...) pertenecen a DASHDOC o están sujetos a una concesión/licencia de derechos de propiedad intelectual a su favor. Están sujetos a las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual y, por lo tanto, están protegidos contra cualquier uso no autorizado por la ley o el Contrato. En consecuencia, cualquier uso de estos elementos por parte del Cliente y los Usuarios está sujeto a la aprobación previa por escrito de DASHDOC.

Cualquier sugerencia de corrección de errores u observaciones sobre cualquier nueva funcionalidad o mejora de la Solución, Plataforma, Aplicación o de la Base de Datos que el Cliente formule a DASHDOC será propiedad exclusiva de DASHDOC, que sigue siendo siempre libre de elegir, a su exclusiva discreción, desarrollar las funcionalidades y correcciones sugeridas o solicitadas por el Cliente.

El Cliente se compromete a utilizar los Servicios solo en el marco de sus actividades profesionales. A este respecto, se prohíbe y reconoce no estar autorizado a permitir a un tercero, sin que esta lista sea limitativa, a:

• modificar, crear obras derivadas, desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa, reproducir, republicar, descargar o copiar total o parcialmente los Servicios y su documentación asociada (incluyendo las estructuras de datos o componentes similares);

• acceder o utilizar los Servicios con el fin de construir o proporcionar soporte, directa o indirectamente, para productos o servicios competidores de DASHDOC;

• licenciar, vender, transferir, ceder, distribuir, externalizar, permitir el uso compartido en tiempo o en servicio de oficina, o explotar comercialmente de otro modo o hacer que los Servicios estén disponibles para un tercero, excepto lo expresamente autorizado en los términos del Contrato.

El Cliente garantiza a DASHDOC el respeto por parte de los Usuarios y Miembros del Personal de los derechos de propiedad intelectual de DASHDOC.

10.3 Garantía, Indemnización

DASHDOC declara que dispone sin restricción ni reserva de todas las autorizaciones legales y derechos de propiedad intelectual concedidos en el marco del Contrato y garantiza al Cliente a este respecto.

Las Partes acuerdan que DASHDOC no podrá ser considerada responsable por los Contenidos proporcionados por el Cliente o por el uso no conforme del Cliente de los elementos de los Servicios y Soluciones protegidos por un derecho de propiedad intelectual.

El Cliente se compromete a informar a DASHDOC sin demora de la existencia de una posible infracción de un derecho de propiedad intelectual por un elemento de los Servicios o Soluciones y a comunicar sin demora la información que posea al respecto.

En el caso de que un tercero inicie una acción por infracción contra una Parte alegando que una o varias de las informaciones, conceptos, características, instrucciones, software, datos, materiales o componentes proporcionados por la otra Parte infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero, esta última defenderá a la otra Parte por su cuenta exclusiva y la indemnizará contra todos los daños, perjuicios, costos y gastos de cualquier tipo otorgados al tercero según una decisión judicial ejecutable o negociados de forma amistosa por la otra Parte en el marco de un eventual acuerdo.

DASHDOC no estará obligada a indemnizar al Cliente en caso de que se haya iniciado una acción por infracción debido a:

• un uso no conforme de los Servicios por parte del Cliente o los Usuarios;

• un uso de los Servicios en una forma modificada por el Cliente o los Usuarios;

• el uso de un elemento no proporcionado en su totalidad por DASHDOC.

Las Partes reconocen que las estipulaciones del presente artículo constituyen su recurso exclusivo en materia de acciones por infracción de un tercero.

Artículo 11. SeguroDASHDOC declara ser titular, con una compañía de seguros notoriamente solvente, de una póliza de seguro que garantiza su responsabilidad civil profesional y su responsabilidad civil de explotación, y que cubre la responsabilidad por daños de cualquier tipo que él mismo o sus empleados puedan causar al Cliente, a sus empleados o a terceros en la ejecución del Contrato.

A solicitud, DASHDOC se compromete a proporcionar al Cliente una copia de su póliza de seguro, así como un certificado de seguro para la póliza de seguro de sus posibles subcontratistas.

Artículo 12. Obligaciones12.1 Obligaciones de DASHDOCDASHDOC se compromete a ejecutar las obligaciones contractuales a su cargo con todo el cuidado posible en su profesión, según una obligación de medios, en la medida en que los Servicios se presten con la colaboración del Cliente.

En particular, en el marco de la ejecución del Contrato, DASHDOC está obligada a las siguientes obligaciones:

• proporcionar los Servicios de acuerdo con su propuesta comercial y las necesidades expresamente declaradas por el Cliente según las normas existentes, las leyes y regulaciones vigentes en el momento de la celebración del Contrato;

• implementar todos los medios humanos y técnicos para proporcionar los Servicios en las condiciones previstas en las presentes;

• proporcionar los Servicios de acuerdo con su propuesta comercial;

• coordinar la actividad de sus diversos subcontratistas;

• controlar la buena disponibilidad de los Servicios y advertir al Cliente a tiempo de cualquier dificultad en la ejecución de los Servicios de la que tenga conocimiento;

• tomar todas las precauciones conformes a las reglas del estado del arte que se imponen teniendo en cuenta los servicios confiados para la protección de los datos personales;

• tomar medidas adecuadas para asegurar las Soluciones.

12.2 Obligaciones del ClientePor su parte, el cliente se compromete a:

• no utilizar los Servicios y las Soluciones Aplicativas más que en el marco de su actividad profesional y de acuerdo con sus necesidades profesionales y no con fines ilícitos, prohibidos y/o ilegales, para dañar a terceros o a DASHDOC, o en condiciones que no estén previstas por el Contrato y, en general, a no perturbar el buen funcionamiento de los Servicios;

• no acceder sin autorización a los Servicios y Soluciones Aplicativas o a los sistemas y redes asociados a ellos;

• designar un contacto privilegiado para comunicarse con DASHDOC;

• comunicar a DASHDOC la información necesaria para la ejecución de los Servicios y la Configuración y, en general, aportar toda su colaboración a DASHDOC en la ejecución de los Servicios. A este respecto, el Cliente se compromete a ejecutar las siguientes obligaciones generales:

  • colaborar en la realización del Contrato estando obligado durante su ejecución a una obligación de actualización, exactitud e integridad de cualquier Contenido que deba proporcionar en el marco de los Servicios;

  • poner en marcha, por iniciativa propia, el personal cualificado necesario para garantizar la ejecución de las obligaciones que le incumben para el buen desarrollo del Contrato;

  • proporcionar información suficientemente cualificada y documentada para que pueda ser utilizada por DASHDOC en el marco de sus Servicios;

  • verificar la exactitud, integridad e integridad de los Contenidos antes de cualquier comunicación a DASHDOC y actualizarlos en tiempo real;

  • respetar los plazos acordados y hacer respetar los plazos aplicables para cualquier suministro de Contenidos a su cargo o el de sus subcontratistas, de acuerdo con los plazos acordados entre las Partes;

• después de la Puesta en servicio, configurar su cuenta en tiempo real en función de la evolución de su situación y la de sus empleados durante el Contrato;

• pagar a DASHDOC el Precio de la Configuración de la Cuenta y el Precio de los Servicios en las condiciones mencionadas en el artículo 9;

• hacerse cargo del acceso a los Servicios por todos los medios de telecomunicaciones requeridos;

• no poner las Soluciones Aplicativas a disposición de terceros que no sean Usuarios;

• no descargar Contenidos que contengan o puedan contener virus o programas que destruyan datos, ni Contenidos ilegales o que puedan atentar contra el orden público y las buenas costumbres. El Cliente reconoce que los Contenidos que se consideren contrarios a las leyes o reglamentos vigentes podrán ser entregados por DASHDOC a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y/o podrán ser eliminados inmediatamente por DASHDOC.

El Cliente se compromete a que cada Usuario respete el presente Contrato y las condiciones de uso de las Soluciones Aplicativas mencionadas en el Contrato y se compromete a asegurarse de que el uso que él y los Usuarios hagan de los Contenidos y las Soluciones Aplicativas sea conforme a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del Cliente o sus Usuarios, DASHDOC se reserva el derecho de suspender de pleno derecho y sin previo aviso el acceso a los Servicios y rescindir el Contrato en las condiciones detalladas en el Artículo 14, sin que el Cliente tenga derecho a ninguna indemnización.

El Cliente está informado de que cualquier Usuario deberá tomar conocimiento y aceptar las condiciones generales de uso de la Solución DASHDOC disponibles en el sitio de DASHDOC antes del primer uso de la Solución (y de cualquier nueva versión de dichas Condiciones Generales, en su caso).

El Cliente debe asegurarse de que sus Usuarios han comprendido y aceptado las condiciones generales de uso de la Solución disponibles en el sitio de DASHDOC y, en particular, que deben comprometerse a:

• utilizar la Solución de manera leal, en cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, en particular, las leyes relativas a la propiedad intelectual e industrial;

• no proporcionar información deliberadamente falsa o difamatoria sobre los servicios ofrecidos por DASHDOC o sobre DASHDOC, bajo pena de ser responsable de las consecuencias;

• no utilizar la Solución en condiciones que puedan dañar la integridad, el buen funcionamiento o la seguridad de la Plataforma y la Aplicación;

• no desviar la Solución para fines publicitarios personales o de venta de productos;

• no cometer ningún acto de falsificación, no reproducir, descargar, representar, modificar, total o parcialmente la Solución, no utilizar un «robot» o un «aspirador» de datos;

• no acceder y/o mantenerse en la Solución, entendida como un sistema de tratamiento automatizado de datos. Cualquier acceso o mantenimiento fraudulento en este último está prohibido y sancionado penalmente. Lo mismo ocurre con cualquier obstáculo o alteración en el funcionamiento de este sistema, o en caso de introducción, eliminación o modificación de los datos contenidos en él;

• no perturbar el buen funcionamiento de la Plataforma y la Aplicación, y en particular, no introducir virus ni cualquier otra tecnología perjudicial para la Solución, o para los servicios que se ofrecen en ella;

• no almacenar, publicar o difundir Contenidos ofensivos, obscenos, amenazantes, abusivos, violentos, sangrientos, groseros, racistas, injuriosos, difamatorios, calumniosos, difamatorios, engañosos, discriminatorios, destinados a acosar, amenazar, avergonzar a otros, de naturaleza pornográfica o pedopornográfica, que presenten escenas de desnudez, o de carácter sexual, que constituyan una apología de los crímenes contra la humanidad, susceptibles de incitar al odio racial, religioso o étnico, a la violencia o al terrorismo, de atentar contra la dignidad humana o la vida privada de los demás, ilegales o contrarios a las leyes vigentes;

• no almacenar, publicar o difundir Contenidos en violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros;

• no almacenar, publicar o difundir información confidencial de un tercero sin su autorización;

• no almacenar, publicar o difundir Contenidos susceptibles de ser calificados de malversación, estafa, abuso de confianza o de incurrir en cualquier otra infracción penal;

• no promover, vender, alentar la venta de bienes y servicios sujetos a regulación (alcohol, juegos de azar y apuestas, productos farmacéuticos, armas, etc.);

• no acceder, utilizar o intentar utilizar la cuenta, el inicio de sesión y/o la contraseña de otro Usuario o hacerse pasar por otro Usuario de cualquier manera;

• no hacerse pasar por otra persona, un Usuario o un empleado o representante de DASHDOC;

• no comportarse ni hablar de manera descortés o grosera con el personal o consultores de DASHDOC asignados al soporte de la Solución y, en general, con cualquier otro Usuario.

El Cliente es responsable de los daños que los Datos difundidos por sus Usuarios o por él mismo puedan causar a DASHDOC o a un tercero y garantiza a DASHDOC contra cualquier reclamación que pueda ser ejercida contra ella a causa de estos Datos.

Artículo 13. Responsabilidad

13.1 Responsabilidad de DASHDOCDASHDOC ejecuta las obligaciones contractuales a su cargo mencionadas en el artículo 12.1 con todo el cuidado posible en su profesión, según una obligación de medios, en la medida en que los Servicios se presten con la colaboración del Cliente.

DASHDOC asume la responsabilidad por las consecuencias resultantes de sus errores, fallos u omisiones, salvo en caso de daños directos o indirectos causados por el Cliente o un usuario o un tercero autorizado, así como en casos de fuerza mayor.

En particular, DASHDOC no será responsable de:

• la destrucción accidental de los Contenidos por parte del Cliente o la destrucción, descarga o consulta de los Contenidos por un tercero que haya accedido a las Soluciones Aplicativas mediante los Identificadores y contraseñas del Cliente;

• las consecuencias del retraso o falta de envío por parte del Cliente de toda la información necesaria para la configuración de la Cuenta del Cliente y la prestación de los Servicios;

• las consecuencias de proporcionar Contenidos inexactos y/o incompletos durante la configuración de la Cuenta del Cliente y/o durante la prestación de los Servicios;

• las dificultades o imposibilidades de acceso a las Soluciones Aplicativas y Servicios por parte del Cliente debido a su equipo informático o a una dificultad de conexión a la red Internet de este último, siendo precisado que el equipo, los equipos informáticos, así como la conexión a la red Internet o los costos de telecomunicaciones son exclusivamente a cargo del Cliente, lo que el Cliente acepta y reconoce;

• la destrucción accidental de los datos relacionados con el Cliente por el Cliente o un tercero que haya accedido a los Servicios sin autorización, sin que se pueda imputar a DASHDOC.

Además, y en caso de culpa demostrada por el Cliente, DASHDOC solo será responsable de reparar las consecuencias pecuniarias de los daños directos y previsibles debido a la ejecución de los Servicios. En consecuencia, DASHDOC no será en ningún caso responsable de las pérdidas o daños indirectos o imprevisibles del Cliente o terceros, lo que incluye en particular cualquier pérdida de beneficios, pérdidas, inexactitud o corrupción de archivos o datos, perjuicio comercial, pérdida de volumen de negocio o beneficios, pérdida de clientes, pérdida de oportunidad, costo de obtención de un producto, servicio o tecnología de sustitución, en relación o derivado del incumplimiento o ejecución defectuosa de las prestaciones.

En cualquier caso y cualquiera que sea el fundamento de la responsabilidad de DASHDOC, los daños y perjuicios y todas las reparaciones debidas por DASHDOC al Cliente, todas las causas combinadas, no podrán exceder las sumas pagadas a DASHDOC por el Cliente en virtud de los últimos doce (12) meses anteriores al incidente.

Las Partes reconocen que el precio del Contrato refleja la distribución de los riesgos derivados del Contrato, así como el equilibrio económico deseado por las Partes, y que el Contrato no se habría celebrado en estas condiciones sin las limitaciones de responsabilidad definidas en el Contrato. Las Partes acuerdan que las limitaciones de responsabilidad seguirán aplicándose incluso en caso de resolución o rescisión del Contrato, por cualquier motivo.

13.2. Responsabilidad del ClienteEl Cliente utilizará los Servicios bajo su control, dirección y exclusiva responsabilidad. El Cliente garantiza el cumplimiento del Contrato por parte de los Usuarios.

El Cliente reconoce en consecuencia que son de su responsabilidad:

• la implementación de todos los procedimientos y medidas de protección de los equipos informáticos de los Usuarios, en particular contra cualquier virus e intrusiones externas;

• la descarga de la última versión actualizada de las Soluciones;

• la elección del proveedor de acceso o del soporte de telecomunicaciones, el Cliente deberá asumir las solicitudes administrativas correspondientes y suscribir las suscripciones necesarias, cuyo costo correrá por su cuenta;

• la designación de un contacto privilegiado para comunicarse con DASHDOC y la actualización de este contacto;

• el uso de identificadores y contraseñas seguras por parte de los Usuarios y la protección y confidencialidad de estos identificadores y contraseñas;

• la imposibilidad de acceso a los Servicios por miembros del personal o terceros no autorizados por él;

• los errores cometidos por los Usuarios al utilizar los Servicios y conectarse a los Servicios;

• la calidad y transmisión electrónica de los Contenidos cuando utilicen las redes de telecomunicaciones y, en general, la calidad y fiabilidad de las conexiones de telecomunicaciones entre las herramientas informáticas del Cliente y el punto de acceso a los Servicios;

• la conservación de los Contenidos y otros datos e información propios del Cliente y que se derivan de los Servicios, siendo su conservación en las Soluciones Aplicativas una consulta en línea y/o descarga.

En particular, el Cliente reconoce que es su única responsabilidad completar en las Soluciones Aplicativas todos los Contenidos propios o que son propios de los Usuarios, configurar su Cuenta en tiempo real en función de cualquier evolución en su situación o la de los Miembros del Personal y actualizarlos en tiempo real, DASHDOC no siendo responsable de la verificación de estos Contenidos, ya que el tratamiento de estos Contenidos por las Soluciones Aplicativas se realiza automáticamente.

En consecuencia, el Cliente reconoce que cualquier inexactitud, incompletitud u omisión podrá resultar en errores en los documentos y datos derivados de los Servicios proporcionados por DASHDOC, sin que DASHDOC pueda ser considerada responsable a este respecto.

El Cliente asume la responsabilidad exclusiva de las consecuencias derivadas de sus acciones, errores, fallos u omisiones, así como de las de los Usuarios, que podrán ser susceptibles de comprometer su responsabilidad.

Artículo 14. Rescisión14.1 Rescisión a iniciativa del ClienteEl Cliente puede solicitar la rescisión de su Contrato enviando su solicitud a través de la sección « AYUDA » accesible en su Cuenta de Administrador a más tardar quince (15) días antes del final del período contractual en curso o indicando la fecha en la que desea poner fin al Contrato si esta es posterior al final del período contractual en curso.

En caso de solicitud de rescisión según el procedimiento mencionado anteriormente, la rescisión surtirá efecto al término del período contractual en curso o en la fecha de efecto de la rescisión indicada por el Cliente si esta se produce posteriormente.

A falta de rescisión en las condiciones mencionadas anteriormente, el Contrato se renovará tácitamente por períodos contractuales correspondientes a la Duración especificada en el Contrato de Suscripción.

14.2 Rescisión por incumplimientoEn caso de incumplimiento por parte de una de las Partes de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato, la otra Parte podrá exigirle que cumpla sus obligaciones. A falta de ejecución de sus obligaciones en un plazo de quince (15) días a partir de la recepción de la notificación, la otra Parte podrá rescindir el Contrato de pleno derecho con efecto inmediato, sin necesidad de realizar ningún trámite judicial y sin perjuicio de posibles daños y perjuicios que pueda reclamar.

En caso de incumplimiento grave y/o incumplimientos reiterados por parte del Cliente de sus obligaciones, DASHDOC podrá, por su propia iniciativa, sin perjuicio de todos los daños y perjuicios, rescindir el Contrato de pleno derecho en cualquier momento, mediante simple notificación escrita.

14.3 Efecto de la rescisiónEn caso de rescisión del Contrato, cualquiera que sea la causa, todas las sumas adeudadas por el Cliente a DASHDOC a la fecha de entrada en vigor de la rescisión deberán ser pagadas y la rescisión no dará lugar a ningún reembolso de las sumas pagadas a DASHDOC por el Cliente en el marco de la ejecución del Contrato.

A la fecha de entrada en vigor de la rescisión, la provisión de los Servicios y el acceso a las Soluciones se interrumpirán.

En caso de rescisión del Contrato, DASHDOC se compromete a implementar la devolución de los datos del Cliente de conformidad con el artículo 17 de estas condiciones.

Artículo 15. Datos personales

Las Partes se comprometen a cumplir, cada una por lo que le corresponde, con todas las disposiciones que les sean aplicables en virtud de la normativa de protección de datos personales, en particular las disposiciones de la ley n° 78-17 relativa a la informática, los archivos y las libertades y las del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Cuando el Cliente importa, envía, sube o almacena datos personales en la Plataforma, DASHDOC actúa en calidad de encargado del tratamiento del Cliente. Estos tratamientos de datos personales son realizados por DASHDOC exclusivamente en nombre y bajo instrucción del Cliente, quien, por lo tanto, declara tener la calidad de «responsable del tratamiento» en el sentido de la normativa de protección de datos personales.

El Cliente da instrucciones a DASHDOC para tratar los datos personales del Cliente con el fin de proporcionar los Servicios y, en su caso, mejorar la Plataforma, la Solución y, en general, los productos y servicios de DASHDOC, durante la duración del Contrato aumentada en dos meses, de conformidad con el artículo 28 a continuación.

En el marco de la implementación de estos tratamientos de datos personales, DASHDOC podrá procesar las siguientes categorías de datos:

• los datos de contacto de un punto de contacto persona física que trabaje en la empresa transportista o expedidora de mercancías (nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono);

• los nombres y apellidos de los conductores, número de matrícula del vehículo, fecha de validez y número de la licencia de conducir;

• la geolocalización del conductor asociada con una marca de tiempo en la salida y la llegada;

• la firma de los conductores y destinatarios de la mercancía;

• cuando se activa la telemática, los datos de geolocalización, el kilometraje, la marca de tiempo, etc.

El Cliente declara conocer las obligaciones que le corresponden como responsable del tratamiento, en particular sus posibles obligaciones de llevar un registro de sus actividades de tratamiento y designar un delegado de protección de datos, así como sus obligaciones de notificación en caso de violación de datos, realización de análisis de impacto relativos a la protección de la privacidad o consulta previa con la autoridad de control, siendo precisado que esta lista no es limitativa y que corresponde al Cliente informarse y hacer lo necesario para cumplir con la normativa antes mencionada.

El Cliente se compromete a cumplir con estas obligaciones. DASHDOC no será en ningún caso responsable de cualquier incumplimiento del Cliente de sus obligaciones.

El Cliente declara en particular haber sido informado de que los datos personales solo pueden ser recopilados o procesados en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, en particular las disposiciones de la ley n° 78-17 y el Reglamento (UE) 2016/679 antes mencionados. En consecuencia, el Cliente debe informar a las personas interesadas sobre el tratamiento de sus datos y asegurarse, bajo su responsabilidad, de que el tratamiento de estos datos se basa en una base legal y que las personas interesadas han dado su consentimiento, en su caso, para la recopilación y el tratamiento de sus datos, así como para su transferencia a terceros. Corresponde al Cliente informar a las personas interesadas sobre sus derechos sobre sus datos y las modalidades para ejercer estos derechos. En consecuencia, el Cliente garantiza a DASHDOC contra cualquier reclamación de terceros relacionada con el tratamiento de datos personales por parte de la Solución.

Como encargado del tratamiento, DASHDOC se compromete a:

• no procesar los datos personales más que bajo instrucciones documentadas del Cliente, incluidas en lo que respecta a las transferencias de datos personales a un tercer país o a una organización internacional, a menos que esté obligado a hacerlo en virtud del derecho de la Unión o del derecho francés. En tal caso, DASHDOC informará al Cliente de esta obligación legal antes del tratamiento, salvo que el derecho en cuestión prohíba tal información por motivos importantes de interés público;

• no tratar los datos personales más que para la ejecución del presente Contrato y la mejora de la Plataforma, la Solución y, en general, los productos y servicios de DASHDOC;

• garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos personales en el marco del presente Contrato se comprometan a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal apropiada de confidencialidad;

• tomar todas las medidas exigidas en virtud del artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, en particular implementar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo;

• en caso de recurrir a uno o más subcontratistas diferentes a los mencionados en el presente Contrato, informar al Cliente de las modificaciones previstas con respecto a la adición o sustitución de un subcontratista, dando así al Cliente la posibilidad de plantear objeciones contra estos cambios. Cualquier objeción debe ser notificada por el Cliente a DASHDOC por escrito, en un plazo de ocho (8) días laborables tras la recepción de la solicitud de aprobación del subcontratista. En caso de que el Cliente no responda dentro de este plazo de ocho (8) días laborables, se presume que el Cliente ha aceptado el uso de este subcontratista;

• cuando un subcontratista sea contratado por DASHDOC para realizar actividades de tratamiento específicas en nombre del Cliente, imponer a este subcontratista las mismas obligaciones en materia de protección de datos que las establecidas en el presente Artículo, en particular en lo que respecta a presentar garantías suficientes sobre la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para que el tratamiento cumpla con los requisitos de la normativa de protección de datos personales;

• teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, ayudar al Cliente mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida de lo posible, a cumplir con su obligación de atender las solicitudes de las personas interesadas en virtud de ejercer sus derechos previstos en el capítulo III del Reglamento (UE) 2016/679 (derecho a la información, derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a no ser objeto de una decisión individual automatizada, incluida la elaboración de perfiles). En caso de que una persona interesada en un tratamiento de datos personales se dirija directamente a DASHDOC para ejercer sus derechos, DASHDOC transmitirá esta solicitud al Cliente, a la mayor brevedad, por correo electrónico a la dirección de contacto mencionada en el Presupuesto, o a cualquier otra dirección indicada por el Cliente;

• ayudar al Cliente a garantizar el cumplimiento de las obligaciones previstas en los artículos 32 a 36 del Reglamento (UE) 2016/679, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información disponible para DASHDOC, y en particular, ayudar al Cliente, si es necesario y previa solicitud, a cumplir con sus obligaciones relacionadas con la notificación de una violación de datos personales y la realización de análisis de impacto relativos a la protección de datos;

• a elección del Cliente, eliminar todos los datos personales o devolverlos al Cliente al término de la prestación de servicios relacionados con el tratamiento, y destruir las copias existentes, a menos que el derecho de la Unión o el derecho de un Estado miembro exija la conservación de los datos personales;

• informar inmediatamente al Cliente si, en su opinión, una instrucción de este constituiría una violación de la normativa de protección de datos personales;

• en caso de que DASHDOC tenga conocimiento, en el marco del Contrato, de una violación de datos personales, DASHDOC se compromete a notificar esta violación de datos al Cliente a la mayor brevedad y a proporcionar al Cliente toda la información que le permita cumplir con sus propias obligaciones.

Se acuerda expresamente entre las Partes que, en la fecha del Contrato, DASHDOC recurre a la empresa GOOGLE en calidad de subcontratista ulterior, en particular, a efectos de alojamiento de la Base de Datos. En este marco, los datos personales pueden ser transferidos por la empresa GOOGLE a los Estados Unidos. Esta transferencia está enmarcada por cláusulas contractuales tipo y garantías organizativas y técnicas específicas: https://gsuite.google.com/terms/dpa_terms.html?_ga=2.83350230.1932710511.1549449160-1768071689.1549389469 . Estas medidas incluyen, en particular, el cifrado de datos, la implementación del protocolo HTTPS para el acceso a los sitios Google Drive y Google Suite, actualizaciones de seguridad y la copia de seguridad de los datos.

Las personas interesadas en los tratamientos gozan de varios derechos en virtud de la protección de datos personales (en particular, el derecho de acceso y rectificación de la información que les concierne) que pueden ejercer enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] o por correo postal a la atención de: DPO, DASHDOC SAS, 5 avenue du general de gaulle, 94160, Saint-Mandé, acompañado de una fotocopia de un documento de identidad.

DASHDOC se compromete a llevar un registro actualizado del tratamiento de los datos personales del Cliente que realiza en calidad de responsable del tratamiento.

Además, el Cliente puede consultar la página de política de privacidad accesible en el sitio web https://dashdoc.com.

Artículo 16. Cesión, sublicenciaEl Cliente reconoce que el Contrato se celebra intuitu personae. En consecuencia, el Cliente no podrá ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados del Contrato sin la previa aprobación por escrito de DASHDOC, ya sea en el marco de una cesión parcial o total, de una sublicencia o de cualquier otro Contrato que prevea la transferencia de dichos derechos y obligaciones.

DASHDOC seguirá siendo libre de ceder total o parcialmente el Contrato, sin la previa aprobación del Cliente y tras haber notificado a este último, a favor de cualquier empresa afiliada o tercero de su elección, ya sea en el marco de una cesión parcial o total, de una sublicencia o de cualquier otro Contrato que prevea la transferencia de dichos derechos y obligaciones.

Artículo 17. Fin del contratoEn caso de cese de las relaciones contractuales por cualquier motivo, DASHDOC podrá, a solicitud del Cliente, devolver todos los datos e información relativos al Cliente. DASHDOC hará todo lo posible para devolver los datos e información lo antes posible.

La solicitud del Cliente debe hacerse en un plazo no superior a treinta (30) días naturales desde el final del Contrato por cualquier motivo.

Todos los datos e información del Cliente se pondrán a disposición del Cliente en forma de descarga o, si el volumen es demasiado grande, mediante el envío de un soporte externo.

DASHDOC podrá establecer un presupuesto en caso de una solicitud particular del Cliente que implique costos adicionales en el marco de la transferibilidad de sus datos e información (por ejemplo, una conversión en un formato complejo).

A falta de solicitud de devolución dentro de un plazo de sesenta (60) días tras la finalización del Contrato o su cese por cualquier motivo, los Contenidos del Cliente serán sometidos a un proceso de borrado destinado a hacerlos inutilizables, a menos que el derecho de la Unión Europea o el derecho francés exija la conservación de ciertos datos personales.

Artículo 18. Confidencialidad

Sujeto a las disposiciones del artículo 20, las Partes acuerdan la naturaleza confidencial del Contrato y, en particular, del Contrato de Suscripción, y se prohíben en consecuencia divulgar sus términos a terceros.

Las Partes también se prohíben divulgar la información confidencial intercambiada entre ellas en el marco de la ejecución del Contrato, siendo entendido que se considera información confidencial, en particular, todos los documentos, información y datos comunicados por una Parte a la otra Parte en el marco de la ejecución del Contrato por escrito y/o verbalmente, en cualquier medio y en cualquier forma, incluyendo gráficos, dibujos, planos, informes, listas de clientes, listas de precios, resultados, actas de reuniones, instrucciones y otros elementos.

La obligación de confidencialidad en virtud del presente artículo no cubre los documentos, información y datos:

• que estén en el dominio público en la fecha de su comunicación o que hayan caído en el dominio público posteriormente a esa fecha;

• que hayan sido comunicados a una Parte a título no confidencial por un tercero;

• que una Parte esté obligada a entregar en virtud de una obligación legal o reglamentaria, una decisión judicial o a solicitud de una autoridad pública.

La información confidencial también podrá ser comunicada previa aprobación por escrito de la otra Parte.

Las Partes acuerdan que, salvo cláusula en contrario en el Contrato de Suscripción, la existencia de su relación contractual no constituye información confidencial y podrá ser divulgada públicamente.

Cada Parte se compromete a no divulgar la información confidencial más que a su personal, mandatarios, subcontratistas y destinatarios autorizados, y se compromete a imponerles la obligación de protegerla contra cualquier divulgación no autorizada de manera al menos equivalente a la convenida en el presente Contrato, garantizando a la otra Parte contra cualquier divulgación por parte de los mismos.

Las Partes se comprometen a garantizar el respeto a la confidencialidad de la información y datos de cualquier tipo intercambiados entre ellas en el marco del Contrato por sus subcontratistas, personal y otros terceros.

Cualquier violación por una Parte de los compromisos asumidos en virtud del presente artículo constituirá un incumplimiento grave de sus obligaciones, comprometerá su responsabilidad y dará derecho a la reparación del perjuicio sufrido por la otra Parte.

Las Partes se comprometen a cumplir las obligaciones derivadas del presente artículo durante toda la duración del Contrato y durante cinco (5) años después de la expiración o rescisión del Contrato.

Artículo 19. Contenidos, servicios y sitios web de tercerosLos Servicios pueden permitir al Cliente enlazar y transferir Contenidos o contenido de terceros a sitios web y otros productos y servicios de terceros. El Cliente reconoce que DASHDOC no controla y no es de ninguna manera responsable de estos servicios de terceros y del uso que el Cliente o sus Usuarios hagan de ellos, salvo disposición en contrario en el Contrato de Suscripción o en sus posibles anexos o apéndices.

Todo contenido de terceros que DASHDOC ponga a disposición del Cliente se proporciona "tal cual" sin garantía y sin control, lo que el Cliente acepta y reconoce.

Además, el Cliente reconoce que la naturaleza y el contenido de los servicios y contenidos de terceros proporcionados desde los Servicios pueden cambiar en cualquier momento durante la ejecución del Contrato.

Artículo 20. Referencia comercialEn el marco de la ejecución del Contrato, las Partes acuerdan que DASHDOC podrá mencionar la razón social y/o el nombre comercial del Cliente y reproducir las marcas y logotipos de este último como referencia en todos los medios de comunicación, en particular en sus sitios web.

En consecuencia, el Cliente concede a DASHDOC una licencia no exclusiva para utilizar sus marcas, logotipos, razón social y nombre comercial con fines de referencia pública de sus clientes.

Artículo 21. Autorizaciones legales y administrativasEl Cliente garantiza a DASHDOC que dispone de todas las autorizaciones, licencias, permisos requeridos por la ley y la normativa para el uso de la Solución y los servicios proporcionados por DASHDOC y la realización de los tratamientos efectuados por la Solución.

Artículo 22. Garantía de evicciónDASHDOC garantiza que dispone de los derechos necesarios y suficientes de propiedad intelectual sobre la Solución, la Plataforma, la Aplicación y su Documentación, así como sobre la estructura de la Base de Datos propia de la Solución, para conceder al Cliente el uso de los derechos de propiedad acordados sobre la Solución. En consecuencia, DASHDOC garantiza que la Solución no constituirá una infracción o competencia desleal.

DASHDOC garantiza el uso pacífico de la Solución y su Documentación. A este respecto, DASHDOC se compromete a asumir toda la responsabilidad por cualquier reclamación, demanda o recurso contra el Cliente y proveniente de un tercero, en relación con el uso de dichos elementos. DASHDOC asumirá todos los costos y daños que el Cliente pueda ser condenado a pagar mediante una decisión judicial definitiva que puedan resultar.

El Cliente deberá informar a DASHDOC tan pronto como tenga conocimiento de ello, por escrito, de cualquier solicitud, reclamación o procedimiento presentado o iniciado por tal motivo, ya sea por vía judicial o extrajudicial. Se prohíbe, sin la aprobación previa por escrito de DASHDOC, pagar al tercero involucrado, negociar con él o sus representantes con el fin de llegar a un acuerdo amistoso, o recurrir a la mediación, arbitraje u otro proceso amistoso, y se compromete a cumplir con cualquier solicitud razonable de DASHDOC en cuanto a la estrategia contenciosa a adoptar. Es necesario que DASHDOC haya podido defender sus propios intereses y los del Cliente y, para ello, que el Cliente haya colaborado lealmente en dicha defensa, proporcionando todos los elementos, información y asistencia necesarios para llevar a cabo dicha defensa. Si no cumple con sus obligaciones, el Cliente perderá el derecho a cualquier indemnización.

En caso de que se dicte una prohibición de uso como resultado de una acción por infracción o como resultado de un acuerdo con el demandante en la acción por infracción, DASHDOC podrá, a su elección, sin costo adicional para el Cliente, ya sea:

• obtener el derecho para que el Cliente continúe utilizando la Solución;

• modificar o reemplazar la Solución o el elemento infractor, por una solución o un elemento equivalente que no esté sujeto a una acción por infracción. En este caso, DASHDOC informará al Cliente de los plazos de implementación de la nueva Solución o de sus modificaciones, del posible impacto en la funcionalidad y el rendimiento de la Solución. En caso de interrupción del acceso a los Servicios que sea necesaria para realizar estas modificaciones o reemplazo, el Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso prorrateado de las sumas pagadas en concepto de la tarifa correspondiente al período de interrupción;

• rescindir el Presupuesto y hacer cesar el acceso a la Solución, sin perjuicio del derecho del Cliente a solicitar el reembolso prorrateado de las sumas pagadas en concepto de la tarifa correspondiente al período de interrupción.

El Cliente declara que es el legítimo titular de todos los derechos de uso, modificación y/o, en general, de propiedad intelectual relacionados con los Datos y/o Contenidos difundidos o subidos en la Plataforma o la Base de Datos, así como de todos los documentos o información puestos a disposición de DASHDOC en el marco del presente contrato. En caso de reclamación de un tercero, el Cliente garantiza a DASHDOC contra cualquier recurso.

Artículo 23. Garantía de conformidadDASHDOC garantiza la conformidad de la Solución con la Documentación, siempre que se utilice conforme a la Documentación, su finalidad y las instrucciones de DASHDOC.

DASHDOC se compromete a cumplir sus obligaciones con todo el cuidado posible en la profesión y a cumplir con las reglas del arte.

DASHDOC hará todo lo posible para corregir las anomalías, en su caso, de acuerdo con los niveles de servicio a los que se ha comprometido.

Artículo 24. Exclusión de garantíasNo se otorga ninguna garantía, excepto las que se expresan en estas Condiciones Generales.

El papel de DASHDOC consiste en la provisión de la Solución, cuyo uso queda a la discreción y responsabilidad del Cliente. Los servicios proporcionados por DASHDOC no deben considerarse como un servicio de asesoramiento, de ningún tipo.

La Solución se pone a disposición del Cliente "tal cual" y DASHDOC no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. No se otorga al Cliente ninguna garantía de rendimiento, disponibilidad y accesibilidad continua de la Solución. DASHDOC está sujeta a una obligación general de medios, teniendo en cuenta los imprevistos inherentes a las tecnologías de Internet.

A este respecto, DASHDOC no será responsable de ninguna indisponibilidad de la Solución, si esta se debe a factores externos, incluidos, razones técnicas, congestión de la red, ralentizaciones externas, velocidades de acceso desde las computadoras y/o servidores de los Usuarios, uso indebido de la Solución, Plataforma, Base de Datos y Aplicación, falla de los proveedores de servicios de Internet.

El Cliente ha tenido la oportunidad de evaluar, antes de confirmar el Presupuesto, la conformidad de la Solución y los servicios asociados ofrecidos por DASHDOC en relación con sus necesidades, tanto en términos de funcionalidad como de propósito. En consecuencia, DASHDOC no será en ningún caso responsable de una posible inadecuación a las necesidades del Cliente.

No se otorga ninguna garantía de evolución de la Solución en cuanto a las evoluciones reglamentarias y legislativas relacionadas con el transporte por carretera de mercancías.

Salvo en los casos expresamente previstos por la ley, en su calidad de hospedador de Contenidos subidos por los Usuarios, DASHDOC no asume ninguna responsabilidad por los Contenidos difundidos por los Usuarios en la Plataforma, no ejerciendo ningún control previo sobre estos Contenidos. Corresponde al Cliente garantizar la exactitud y sinceridad de los Contenidos que sus Usuarios difunden en la Plataforma, así como su legalidad. En consecuencia, el Cliente garantiza a DASHDOC contra cualquier acción, reclamación o procedimiento, sea cual sea su forma o naturaleza, que se interponga o formule contra DASHDOC en relación con los Contenidos alojados en la Plataforma.

No se otorga ninguna garantía de continuidad según la cual DASHDOC garantizaría la continuidad de la explotación de la Solución y de cada una de las nuevas versiones.

Si DASHDOC decidiera abandonar su Solución, el Cliente sería informado con al menos 60 días de antelación. Durante este período, los Usuarios tendrán la posibilidad de exportar sus Contenidos de la Base de Datos. Al término de este período, los Usuarios ya no tendrán acceso a sus Contenidos. Corresponde a los Usuarios, como "propietarios" de sus Contenidos, asegurarse de mantener una copia.

Artículo 25. No competenciaEl Cliente se compromete durante la duración de la relación comercial entre las Partes a no desarrollar directa o indirectamente un software que pueda competir con la Solución, incluidas sus versiones corregidas o modificadas.

Artículo 26. No solicitud de personalEl Cliente se compromete a no solicitar, abordar ni contratar, directa o indirectamente, al personal de DASHDOC durante la duración de las relaciones comerciales y durante un período de doce meses desde su cese. Cualquier violación de esta obligación dará lugar al pago de daños y perjuicios fijados forfaitariamente en el importe del salario anual bruto del empleado.

Artículo 27. Fuerza mayor – Causas externasNinguna de las Partes será responsable ante la otra por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales, en la medida en que dicho incumplimiento sea causado por un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil. Estas disposiciones no se aplican a las obligaciones de pagar una suma de dinero.

En caso de fuerza mayor, la Parte que no pueda cumplir con sus obligaciones se compromete a notificarlo sin demora a la otra Parte por cualquier medio, así como a indicar la duración probable de la imposibilidad. Se compromete a hacer todo lo posible para minimizar los efectos derivados de esta situación.

En primer lugar, cualquier caso de fuerza mayor suspenderá la ejecución del pedido. El deudor no queda liberado, la ejecución se suspende simplemente hasta que cese la imposibilidad. Una vez que el efecto de impedimento de la fuerza mayor cese, las obligaciones del pedido original recuperarán plenamente su vigencia por la duración restante.

Si el caso de fuerza mayor dura más de quince (15) días naturales desde su ocurrencia, las Partes acordarán acercarse para negociar y establecer nuevas condiciones contractuales adaptadas a las circunstancias. Si el efecto del impedimento persiste durante más de tres (3) meses y si la negociación ha fallado, el Presupuesto se rescindirá automáticamente, de pleno derecho (sin formalidad judicial), sin daños e intereses para ambas partes.

Además, algunas circunstancias externas a DASHDOC que no necesariamente cumplan con las condiciones de fuerza mayor pero que perturben la prestación de los servicios objeto del pedido (por ejemplo, falla de la red de internet y telecomunicaciones, crisis sanitaria, epidemia, pandemia, evento climático de magnitud excepcional, etc.) también pueden constituir causas de suspensión de sus obligaciones y exención de sanciones y responsabilidad.

Artículo 28. NulidadSi una de las estipulaciones del Contrato resulta nula en virtud de una norma de derecho vigente o de una decisión judicial definitiva, se considerará no escrita, sin que ello implique la nulidad del Contrato ni de cualquier otra estipulación del Contrato.

Cada Parte actúa en su propio nombre y por su propia cuenta como persona jurídica o empresario independiente, tanto jurídica como financieramente, y actúa en su propio nombre y bajo su exclusiva responsabilidad. No tiene poder ni autorización para comprometer a la otra Parte de ninguna manera. Ninguna cláusula en estas condiciones podrá interpretarse como la creación de un mandato, una filial, una relación de agente o empleado a empleador entre las Partes.

Artículo 29. No renunciaEl hecho de que una de las Partes no haya exigido la aplicación de una estipulación de las Condiciones Generales no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a los derechos que esta Parte tiene en virtud de dicha estipulación.

Artículo 30. Ley aplicable y jurisdicción competenteLas Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con el derecho francés y excluyen expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, conocida como la "Convención de Viena".

Cualquier disputa entre DASHDOC y el Cliente relacionada con la existencia, validez, interpretación, ejecución y rescisión de un Presupuesto y/o las Condiciones Generales, que no pueda resolverse de manera amistosa, será resuelta por los tribunales competentes de su sede social.

Toda acción contra DASHDOC en virtud de las Condiciones Generales prescribirá en un (1) año a partir del evento que dio lugar a la acción o del momento en que el Cliente tuvo o debería haber tenido conocimiento del mismo.