Política de Confidencialidad
Traducción para fines de comprensión: A continuación se presenta una traducción de la Política de Confidencialidad para facilitar su entendimiento. En caso de conflicto o ambigüedad, prevalecerá la versión en francés.
Última actualización: 9 de diciembre de 2024.
Gracias por tu interés en DASHDOC y sus servicios. Este documento describe nuestra política sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos personales en el marco del uso de nuestro sitio web "dashdoc.com" (en adelante, el "Sitio"), nuestras aplicaciones móviles y nuestra plataforma de gestión y seguimiento del transporte por carretera de mercancías, destinada a los expedidores de mercancías, puntos de carga, puntos de entrega, subcontratistas de transportistas, transportistas y sus conductores (en adelante, el "Servicio").
Los términos "nosotros" y "DASHDOC" se refieren a DASHDOC SAS, una sociedad por acciones simplificada registrada en el registro de comercio y sociedades bajo el número 813 603 222 00049, cuyo domicilio social se encuentra en 9 rue des colonnes 75002 Paris. Al utilizar el Servicio, consientes la recopilación, el uso y la divulgación de la información sobre ti, tal como se describe en esta política.
1. INFORMACIÓN GENERAL
El tratamiento de tus datos personales se realiza de conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 (la "Ley de Informática y Libertades"), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (en adelante, el "RGPD"), así como las leyes francesas y europeas que rigen la protección de datos personales y la vida privada en las comunicaciones electrónicas, en particular la Directiva 2002/58/CE sobre la "Protección de la vida privada en el sector de las comunicaciones electrónicas", tal como se interpreta por la Comisión Nacional de Informática y Libertades (en adelante, la "CNIL") y por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Si tienes alguna pregunta, puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o enviar una carta a la siguiente dirección:
DASHDOC
Derechos sobre los datos personales
5 avenue du Général de Gaulle
94160 Saint-Mandé
2. SOBRE LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Un dato personal se refiere a cualquier información que te identifique directamente (por ejemplo, tu nombre) o indirectamente (por ejemplo, tu identificador de cuenta, dirección IP o identificador de cookie).
Sobre los datos personales que nos comunicas
Es posible que debas comunicarnos tus datos personales, en particular:
En las solicitudes de demostración o contacto que nos envíes a través del Sitio o por correo electrónico.
Al iniciar sesión en tu cuenta en el Sitio.
En los mensajes intercambiados con el servicio de atención al cliente a través del chat disponible en el Sitio.
Al proporcionar los Servicios.
En este contexto, podemos procesar los siguientes datos personales como responsables del tratamiento:
Nombre, apellido y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono).
Correo electrónico y contraseña para permitir tu autenticación al iniciar sesión en tu cuenta.
Datos bancarios para realizar un pago.
Datos relacionados con el seguimiento de nuestra relación contigo (solicitudes de información / reclamaciones, intercambios con el servicio de atención al cliente, etc.).
Algunos de estos datos son obligatorios y otros son opcionales. La obligatoriedad u opcionalidad de los datos personales a proporcionar se indica en el momento de la recopilación. Si te niegas a proporcionar los datos obligatorios, no podremos procesar tu solicitud.
Además, también puedes proporcionarnos datos personales de terceros, en particular:
Las invitaciones que envías a tus socios, clientes, puntos de carga, puntos de entrega, transportistas o expedidores de mercancías, para permitirles acceder a nuestra plataforma y así centralizar la información de los expedientes de transporte y acelerar la gestión del transporte.
El uso de la plataforma: cuando eres transportista, puedes proporcionarnos los datos personales de tus conductores.
En este contexto, podemos procesar los siguientes datos personales como subcontratistas:
Datos de contacto de una persona física que trabaje en la empresa transportista o expedidor de mercancías (nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono).
Nombre y apellido de los conductores, número de matrícula del vehículo, fecha de validez y número de licencia de conducir.
Geolocalización del conductor asociada a un sello de tiempo en el inicio y la llegada.
Firma de los conductores y de los destinatarios de la mercancía.
Cuando la telemática esté activada, los datos de geolocalización, kilometraje, sello de tiempo, etc.
Sobre los datos personales que recopilamos a través de medios automatizados
Utilizamos tecnologías automatizadas como cookies para recopilar datos de tu computadora o dispositivo móvil (teléfono o tableta) cuando consultas nuestro Sitio.
Utilizamos cookies en el Sitio para realizar estadísticas, detectar problemas de navegación, mejorar la calidad de nuestra interfaz y proporcionarte contenidos (incluidos anuncios) adaptados a tus intereses. En este contexto, podemos recopilar los siguientes datos:
Las páginas visitadas.
El identificador de tu dispositivo y de la conexión (dirección IP, dirección MAC), las fechas y horas de conexión, la información sobre el navegador y el sistema operativo utilizados, etc.
3. ¿PARA QUÉ FINES Y EN QUÉ BASES LEGALES UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Para ejecutar un contrato celebrado contigo o proporcionarte información precontractual
Utilizamos tus datos personales para:
Responder a las solicitudes de demostración.
Proporcionar nuestros Servicios.
Proceder a la facturación y la gestión de posibles impagos.
Tratar posibles reclamaciones.
Para servir nuestros intereses comerciales legítimos, que consisten en promover nuestros servicios, desarrollar nuestra actividad y defender nuestros derechos e intereses
Utilizamos tus datos personales para:
Mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, realizando encuestas de satisfacción.
Cuando eres cliente, enviarte nuestro boletín y mensajes promocionales relacionados con nuestros Servicios, a menos que te opongas.
Luchar contra el fraude.
Garantizar la seguridad de nuestras redes y sistemas de información.
Realizar estudios estadísticos.
Depositar cookies necesarias para el buen funcionamiento del Sitio.
Defender nuestros intereses en juicio.
Para respetar tu elección cuando solicitamos tu consentimiento para un tratamiento en particular
En algunos casos, se requiere tu consentimiento para tratar tus datos personales, por ejemplo:
Cuando eres un prospecto, para enviarte nuestro boletín y mensajes promocionales relacionados con nuestros Servicios.
Para depositar cookies sujetas a la recolección del consentimiento.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales
Tratamos tus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, en particular para:
Responder a solicitudes oficiales de autoridades públicas, judiciales o de cualquier tercero autorizado a tal efecto, de acuerdo con la ley, una disposición regulatoria o una decisión judicial.
4. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A TUS DATOS PERSONALES?
No vendemos tus datos personales y los compartimos únicamente según las modalidades precisadas en esta política de protección de datos personales.
DASHDOC comunica tus datos personales a los siguientes destinatarios:
Nuestros subcontratistas que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de pago, proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento del Sitio, etc.).
Las autoridades públicas, judiciales o cualquier tercero autorizado a tal efecto cuando dicha comunicación sea requerida por la ley, una disposición regulatoria o una decisión judicial, o si dicha comunicación es necesaria para garantizar la protección y defensa de nuestros derechos.
5. ¿SE TRANSFIEREN TUS DATOS PERSONALES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA?
En su caso, tus datos personales pueden ser transferidos a un país situado fuera de la Unión Europea, por ejemplo, si alguno de nuestros proveedores se encuentra en un país fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que el país destinatario no garantice un nivel de protección de datos personales equivalente al de la Unión Europea, nos comprometemos, a falta de una decisión de adecuación, a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de tus datos personales sobre la base de garantías adecuadas (incluidas las cláusulas contractuales tipo), cuya comunicación podrá obtenerse enviando un correo electrónico a [email protected].
6. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVAN LOS DATOS PERSONALES?
En general, tus datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los cuales se recopilaron o para cumplir con requisitos legales o reglamentarios. Conservaremos tus datos personales en una base activa durante los siguientes períodos:
Para los potenciales clientes:
tres (3) años después de la recopilación o de tu último contacto con nosotros (por ejemplo, al hacer clic en un enlace), a menos que retires tu consentimiento antes de que finalice el período de tres (3) años.
Para los clientes:
hasta el final de nuestra relación contractual y, en todo caso, tres (3) años a partir de la fecha de tu último contacto con nosotros, con la excepción de tus datos bancarios, que se conservarán únicamente hasta el pago efectivo y completo del servicio de alojamiento, y los datos de conexión que se conservarán entre 6 meses y 1 año.
Para los visitantes del Sitio:
las cookies y rastreadores se conservan trece (13) meses. Los datos de navegación se conservan como máximo veinticinco (25) meses.
Al final de los períodos mencionados anteriormente, algunos de tus datos personales serán archivados, en una base de archivo, para responder a las solicitudes de las autoridades públicas durante un período que no exceda el plazo legal establecido, o bien serán eliminados.
7. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales, así como el derecho de oposición y limitación del tratamiento. También tienes el derecho a la portabilidad de tus datos personales, así como el derecho a definir directrices sobre el destino de tus datos personales después de tu muerte.
Para ejercer tus derechos, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] o una carta a la siguiente dirección:
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Derechos sobre los datos personales
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Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable y, en todo caso, dentro de un mes. Es posible que se requiera el pago de una tarifa en caso de solicitudes excesivas.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la legislación aplicable, tienes el derecho a presentar una queja ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante la autoridad de protección de datos del país en el que residas.
8. ¿CÓMO PODEMOS ACTUALIZAR ESTA POLÍTICA?
DASHDOC se reserva el derecho de modificar esta política de protección de datos personales en cualquier momento. En caso de cambios, publicaremos una versión actualizada en nuestro Sitio e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos que revises regularmente esta política.
9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (ordenador, tableta o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Las cookies permiten que el sitio reconozca tu dispositivo y recopile información sobre tus actividades en línea, como las páginas que visitas y los enlaces en los que haces clic.
Utilizamos cookies para:
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro Sitio.
Realizar análisis estadísticos sobre el uso del Sitio.
Personalizar el contenido y los anuncios que se muestran.
Al continuar navegando en nuestro Sitio, aceptas el uso de cookies. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación antes de aceptar cookies. Sin embargo, si decides no aceptar cookies, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de nuestro Sitio.
10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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11. CONTACTO
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de protección de datos personales o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Carta a la siguiente dirección:
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